WHILL 發布新白皮書，探討設計如何重塑人們對出行的認知
聚焦設計、科技與以人為本的理念，探討如何透過創新設計，改善移動輔助產品的使用體驗與社會認知。
2026年11月13日
《為尊嚴而設計：重塑出行認知》聚焦設計、科技與以人為本的理念，探討如何透過創新設計，改善移動輔助產品的使用體驗與社會認知。
2026年4月9日，美國佛羅里達州奧蘭多 —— WHILL 正式發布全新白皮書《為尊嚴而設計：重塑出行認知》（Designing for Dignity: Reshaping Perceptions of Mobility），從設計、科技與以人為本的角度出發，探討如何重新審視移動輔助產品的價值，以及設計如何影響人們對這類產品的認知與使用體驗。
白皮書指出，長期以來，移動輔助產品通常被置於醫療與功能需求的框架下討論。然而，人們在考慮使用這類產品時，除了身體機能方面的需求，也可能受到心理與社會因素影響，包括對長期使用的顧慮、外界偏見，以及對產品形象的既有印象等。
根據 WHILL 的用戶調查，96% 的受訪者表示，使用注重設計的移動輔助產品後，安全感、信心或自主性有所提升；90% 的受訪者表示，與此前使用的方案相比，自主性有所提升。
「出行不僅關乎身體的移動，也與個人身份、自信，以及人們如何參與和體驗周遭世界息息相關。當設計更加重視人的尊嚴與實際需求，移動輔助產品也能成為人們願意主動選擇、融入日常生活的一部分。」—— WHILL CEO杉江理
白皮書核心觀點：
- 社會認知影響產品接受度： 對移動輔助產品的既有印象與社會偏見，可能成為影響人們選擇和使用這類產品的因素。
- 產品設計持續演進： 在滿足功能需求的基礎上，進一步重視個人審美、身份認同與使用體驗。
- 拓展產品價值： 透過設計創新，讓移動輔助產品不僅滿足日常出行需求，也能支持用戶實現自主生活與自我表達。
- 以用戶需求為核心： 以用戶為中心的設計，有助於提升使用體驗，支持用戶更自主地參與日常生活與社會活動。
- 人口結構變化帶來新需求： 隨著全球人口老化，市場對兼具實用性、科技感與設計品質的移動出行方案，也有更多期待。
WHILL 認為，這一發展方向並非要取代傳統醫療模式，而是在尊重醫療專業知識與實踐經驗的基礎上，進一步結合設計理念與消費科技，探索移動輔助產品的更多可能性。
杉江理表示：「我們始終尊重醫療領域累積的專業知識與實踐經驗。透過將這些專業基礎與優秀設計、消費科技相結合，我們希望進一步支持人們拓展活動範圍，提升生活自主性。這並不是要取代傳統醫療方式，而是在現有基礎上持續完善與發展。」
白皮書亦探討了影響人們選擇移動輔助產品的心理因素，包括對長期使用的顧慮、內化的社會偏見，以及相關產品在大眾視野中缺乏多元形象呈現等。報告指出，透過更加重視設計與生活方式的融合，移動輔助產品有機會逐步拓展傳統認知，以更貼近日常生活的方式融入不同使用場景。
此外，WHILL 在全球多個機場導入的自動駕駛服務，也展現了科技在改善公共空間出行體驗方面的應用。透過為用戶提供自主移動與導航支援，WHILL 的自動駕駛服務已在全球累計提供近 100 萬次乘坐服務，為公共空間中的移動體驗帶來更多可能。
隨著全球人口結構變化，以及人們對生活品質與出行體驗的關注不斷提升，WHILL 將持續探索醫療專業、前沿科技與設計理念的融合，推動移動出行方案朝更多元、更貼近用戶需求的方向發展。
查看完整白皮書，請點擊此處。