隱私策略

最後修改時間：2024 年 9 月 30 日
WHILL， Inc.（以下簡稱“本公司”）認識到，遵守各國法律和其他有關個人資訊保護的相關法律法規，並妥善管理我們持有的客戶（包括我們的業務合作夥伴的個人資訊，以下同款）是我們的企業社會責任。為了保護此類個人資訊，我們制定了以下隱私政策（以下簡稱“隱私政策”）。本隱私政策解釋了我們可能從您那裡收集的資訊類型、我們如何收集這些資訊、我們如何使用這些資訊、我們如何共用這些資訊，以及我們如何處理這些資訊以適當地維護和保護這些資訊。

使用我們的網站、社交媒體頁面和應用程式（以下簡稱“網站”）或以其他方式向我們提供資訊，即表示您同意我們按照本隱私政策所述收集、使用、存儲和共用您的資訊。如果您不同意本隱私政策的任何內容，請不要使用我們的網站、聯繫我們或向我們提供您的資訊。本隱私政策可能會不時更改（請參閱“持續改進”部分）。您在進行任何更改後繼續使用我們的網站或向我們提交資訊即表示您同意這些更改，因此請定期回來查看政策更新。

注意

如果您未滿 13 歲，請不要向我們發送有關您的任何資訊。
如果您居住在日本境外，通過使用我們的網站或向我們提供您的資訊，即表示您同意將您的個人資訊傳輸和存儲到日本。
如果您居住在以下地區，您可能擁有其他權利。
請在此網址 https://whill.inc/legal/privacy/local 中檢查您的其他權利
  1. 一. 美國（加利福尼亞州、內華達州、科羅拉多州、康涅狄格州、佛吉尼亞州和猶他州）
  2. 二. 加拿大
  3. 三. 歐洲經濟區

收集的個人資訊

我們將獲取有關客戶的以下個人資訊。

（i） 與身份驗證相關的資訊
姓名、位址、郵遞區號、性別、出生日期、電話號碼、電子郵件地址、帳戶ID和密碼、SNS帳戶資訊、駕駛執照和居民證等官方身份資訊等。

（ii） 與交易相關的資訊
交易和購買（包括租賃和維修等服務）的明細及其歷史資訊等。

（三）結算相關信息
與金融機構帳戶、結算及其方法等相關的資訊

（iv） 使用服務時收集的資訊
Cookie ID、設備資訊、位置資訊（包括通過本公司提供的應用程式和產品中安裝的物聯網模塊獲取的駕駛日誌，下文相同）、行駛距離資訊、所用設備資訊、瀏覽歷史記錄以及其他有關使用本服務的資訊（訪問日誌、IP 位址資訊、 等等）
客戶在服務內生成的里程、設備資訊、瀏覽歷史記錄以及有關您使用本服務的其他資訊（包括訪問日誌、IP 位址、瀏覽器資訊、瀏覽器語言設置等）、頭像資訊等，有關您使用本服務的資訊。

（五） 其他資料
為回答問卷而提交給我們的資訊、查詢和歷史資訊、我們服務用戶的照顧者資訊等。

我們如何收集個人資訊

在收集個人資訊時，我們將明確資訊的使用目的，並正確、合法地收集資訊，將其使用限制在實現使用目的所需的範圍內。
我們通過幾種不同的方式從您那裡收集個人資訊和其他資訊。具體而言，我們可能會收集或接收以下資訊：（1） 通過您提供的資訊直接從您那裡收集或接收資訊;（2） 通過自動數據收集技術觀察您在我們網站上的行為，間接從您那裡獲得;（3） 來自第三方，例如經銷商、轉銷商、Google 或 Facebook。

當您瀏覽我們的網站並與之互動時，我們可能會使用自動數據收集技術來收集有關您的設備、流覽作和模式的某些資訊，包括：
  1. 一. 您訪問我們網站的詳細資訊，包括流量數據、位置數據、日誌和其他通信數據以及您在網站上訪問和使用的資源。
  2. 二. 有關您的電腦和互聯網連接的資訊，包括您的IP位址、作系統和瀏覽器類型。
用於這種自動資料收集的技術包括：
  1. 一. 餅乾;
  2. 二. 像素跟蹤
  3. 三. 交通數據;和
  4. 四. 第三方網站、社交網路服務（SNS）等
您還可以提供要在網站公共區域發佈或顯示（以下簡稱“發佈”）的資訊，或傳輸給網站的其他使用者或第三方的信息（統稱為“想法”）。您的想法被發佈並傳輸給他人，風險由您自行承擔。儘管我們限制對某些頁面的訪問/您可以通過登錄您的帳戶資料為此類資訊設置某些隱私設置，但請注意，沒有任何安全措施是完美或不可逾越的。此外，我們無法控制您可能選擇與之分享您的想法的網站其他用戶的行為。因此，我們不能也不保證您的創意不會被未經授權的人員查看。我們不會要求或收集有關您的任何敏感資訊（即，具體說明種族或民族血統、政治觀點、宗教或哲學信仰、工會成員身份或與個人生活的個人或私密細節有關的個人資訊）。

個人資訊的使用

未經本人同意，我們不會在實現使用目的所需的範圍之外使用收集的個人資訊。有關具體使用目的，請參閱以下「個人信息處理指南」部分並確認。但是，這不適用於以下情況：

（i） 法律要求時

（ii） 為保護個人的生命、身體或財產而有必要披露，且難以獲得本人同意時

（3） 為改善公共衛生或促進兒童健康成長而特別需要披露，且難以獲得本人同意時

（iv） 為配合國家機關、地方公共團體或受國家機關或地方公共團體委託的個人或團體執行法律規定的事務而需要提供個人資訊，且徵得本人同意可能會妨礙該事務的執行

（v） 法律法規允許的情況

向第三方提供個人資訊

除非事先徵得使用者同意，否則我們不會將我們獲得的個人資訊提供給任何第三方。但是，這不適用於以下情況：

（i） 法律要求時

（ii） 為保護個人的生命、身體或財產而有必要且難以獲得客戶同意時

（iii） 為改善公共衛生或促進兒童健康成長而特別需要，且難以獲得客戶同意時

（iv） 為配合國家機關、地方公共團體或受國家機關或地方公共團體委託的個人或團體執行法律規定的事務而需要提供個人資訊，且徵得個人同意可能會妨礙該事務的執行

（v） 法律法規允許的情況

我們可能會將您的個人數據提供給位於以下外國的第三方。下面列出了在這種情況下應用作參考的國家/地區特定資訊。為了選擇合適的分包業務實體，我們可能會將個人數據委託（提供）給以下國家以外的外國的分包商，但目前尚未指定分包商及其居住國。在這種情況下，我們可能會在不再次徵得您的同意的情況下開始委託給新的受託人。請聯繫本檔末尾列出的“諮詢”，瞭解確保我們已實施的外國第三方繼續實施同等措施的必要措施。

一、外國名稱
美國， 加拿大， 荷蘭， 中國， 臺灣， 越南， 印度

ii. 外國個人信息保護制度
有關個人資訊保護委員會提供的資訊，請參閱以下連結 https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku

iii. 第三方獲取的個人資訊保護體制
位於提供信息的外國的第三方已採取符合經合組織隱私準則八項原則的所有措施。

我們將創建匿名處理資訊並將其提供給第三方，如下所示。此外，我們計劃在未來繼續創建類似的匿名處理資訊並將其提供給第三方。

（1） 匿名化處理資訊中包含的個人信息專案
年齡、性別和問卷回復結果

（2） 提供匿名化處理資訊的方法
通過電子郵件傳輸、發送CD-ROM、USB等外部儲存介質、上傳到伺服器

（3） 確保正確處理匿名化處理資訊所需的措施，包括安全管理措施
我們將監督處理匿名化處理信息的員工，以確保按照我們的內部規則實施安全控制措施。

未成年人的隱私

我們的網站和產品不適用於 13 歲以下的兒童。此外，我們不會故意收集 13 歲以下兒童的個人身份資訊。如果您發現兒童在未經父母同意的情況下向我們提供了個人身份資訊和/或未滿 13 歲，請通過 privacy@whill.inc.
如果我們意識到我們在不知不覺中收集了 13 歲以下兒童的個人身份資訊，我們將盡商業上合理的努力從我們的記錄中刪除此類資訊。

關於我們如何使用和披露您的信息的選擇

我們努力為您提供有關您提供給我們的個人信息的選擇。我們創建了機制，為您提供對您的資訊的以下控制：
  1. 一. 跟蹤技術和廣告。您可以將瀏覽器設置為拒絕所有或部分瀏覽器 cookie，或在發送 cookie 時提醒您。請注意，如果您禁用或拒絕cookie，則網站的某些部分可能無法訪問或無法正常運行
  2. 二. 退出宣告。您可以通過每封電子郵件中提供的連結（通常位於電子郵件底部）選擇不接收來自我們（或我們可能使用的任何第三方電子郵件行銷服務）的電子郵件通信和其他行銷材料。
我們不控制第三方收集或使用您的資訊來提供基於興趣的廣告。但是，這些第三方可能會為您提供選擇不以這種方式收集或使用您的資訊的方法。您可以在 NAI 的網站上選擇不接收來自網路廣告促進會（“NAI”）成員的定向廣告

第三方網站或平台的連結

我們的網站可能包含指向第三方網站或平台的連結。提供這些連結是為了您的方便。我們不對這些其他網站或平臺上的內容負責，也無法控制。在我們的網站上包含連結並不表示認可。請注意，當您點擊其中一個連結時，您將離開我們的網站，並將受到其他網站或平臺的政策和隱私慣例的約束，這些政策和隱私慣例可能與我們的隱私聲明有很大不同。在向此類第三方提供任何個人資訊之前，請先查看此類第三方的隱私政策。
我們對任何這些鏈接網站或平台的內容不作任何明示或暗示的陳述或保證。我們明確表示不對您與此類第三方網站或平臺的互動承擔任何及所有責任。

遵守有關個人信息處理的法律法規

我們將遵守各國法律和其他有關個人資訊保護的相關法律法規，以及政府制定的指導方針和其他規範。

個人資訊的管理和安全管理措施的實施

本公司將妥善保存和管理個人資訊，並採取必要的措施防止個人資訊的洩露、丟失或損壞，並以其他方式安全地管理個人資訊。有關本公司採取的安全管理措施的資訊，請聯繫本檔末尾列出的“諮詢”。

個人資訊的披露

如果客戶要求本公司通知使用目的、披露、更正、添加、刪除、停止使用或停止向第三方提供個人資訊或本公司獲取的個人資訊的第三方記錄（以下簡稱“披露等”），本公司將按照規定遵守要求。但是，根據適用的個人資訊保護法或其他法律法規，本公司沒有義務披露等的情況，不在此限。有關披露等的具體程序和費用，請聯繫本檔末尾列出的“諮詢”。

持續改進

我們致力於持續改進個人資訊的適當使用和保護，並可能根據需要不時更改本隱私政策。本隱私政策的任何變更將通過通知客戶、在本公司運營的網站上發佈或其他易於理解的方式進行公開。

個人信息處理指南

個人資訊的使用目的

1. 個人資訊的使用目的
本公司將向本公司提供的個人資訊用於為以下各類客戶（包括業務合作夥伴的負責人，以下同）指定的使用目的（以下簡稱“使用目的”）。
未經本人同意，本公司不會將此類資訊用於使用目的以外的任何目的。但是，本公司可以在變更前合理認為與使用目的相關的範圍內更改使用目的，如果發生變更，本公司將通過在本公司運營的網站上發佈通知或其他易於理解的方式通知客戶等或公開宣布變更。此處使用的術語的含義應符合每個地區適用的個人數據保護法。

（1） 有關本公司服務的訂單（包括銷售、租賃、維修和本公司提供的所有其他服務，以下簡稱“服務”）、有關本公司服務的諮詢（包括資訊資料的請求、試駕申請以及向本公司諮詢的所有其他諮詢，以下簡稱“諮詢”），或已註冊為本公司會員或本公司服務的客戶的個人資訊。
  1. 一. 發送目錄、郵件雜誌、直郵等
  2. 二. 回復諮詢和聯繫客戶
  3. 三. 查詢過去的查詢
  4. 四. 用於產品等的交付和取貨、我們服務的計費以及處理我們服務的其他訂單
  5. 五. 維護和管理我們的服務，包括售後服務
  6. 六. 制定提高客戶滿意度的措施
  7. 七. 運營和改進我們的服務，以及規劃、研究和開發新服務
  8. 八. 提高 WHILL 聯絡台回復的準確性和品質
  9. 九. 進行調查、活動和抽獎計劃
  10. 十. 發送有關我們產品的警報資訊
  11. 十一. 提供或發送有關各種特別優惠和活動的資訊
  12. 十二. 用於經銷商的銷售活動
  13. 十三. 在客戶註冊成為會員並使用我們的服務時對其進行身份驗證和管理
  14. 十四. 防止和應對欺詐活動等
  15. 十五. 用於發佈和指導與我們的產品和服務相關的廣告和其他資訊
  16. 十六. 研究和分析營銷數據，並考慮和實施行銷措施
  17. 十七. 根據客戶在公司或第三方媒體上的屬性和行為歷史分析，根據客戶的興趣和關注點，提供、招攬、廣告和以其他方式行銷公司或第三方的產品和服務
  18. 十八. 使用無法識別個人身份的統計資訊提供服務
  19. 十九. 根據本公司的隱私政策或提供有關個人資訊處理的資訊，向第三方提供個人資訊
（2） 在本服務中使用 WHILL Smart Care 或 WHILL Premium Care 的客戶（本項中的客戶是指 WHILL Smart Care 和 WHILL Premium Care 條款和條件中定義的客戶）。客戶的個人資訊
  1. 一. 用於 （1） 中規定的目的
  2. 二. 對於 WHILL Smart Care 服務（道路服務和保險服務）
  3. 三. 對於 WHILL Premium Care 服務（道路服務、保險服務和監控服務）
（3） 參加本公司主辦或贊助的活動的顧客的個人資訊
  1. 一. 提供即將舉行的活動的資訊
  2. 二. 提供相關活動資訊
（4） 通過問卷調查、使用者調查、監測調查等方式收到的個人資訊
  1. 一. 用於產品規劃、研究開發、品質改進和提高客戶滿意度的措施制定
（5） 業務合作夥伴的個人資訊
  1. 一. 用於產品規劃、研究開發、品質改進和提高客戶滿意度的措施制定
（6） 與雇用相關的個人資訊
  1. 一. 就就業機會與您聯繫
  2. 二. 用於商務溝通
（7） 退休員工的個人資訊
  1. 一. 用於退休員工的管理
（8） 特定個人資訊
  1. 一. 用於社會保障和稅收的行政手續
（9） 其他
  1. 一. 用於此使用目的和獲取個人資訊時指定的使用目的

2. 個人資訊的共同使用和向第三方提供
（1） 在提供和運營我們的服務過程中，我們會在集團公司之間共用必要的客戶資訊，例如個人資訊和付款狀態，以應對客戶諮詢和進行營銷調查等目的。

i. 共用的個人資訊專案
隱私政策“要收集的個人資訊”中描述的資訊

ii. 共同個人資訊的使用目的
上文1-（1）所述的目的

iii. 共同用戶範圍
我們的關聯集團公司

iv. 共同使用管理責任方
WHILL， Inc.（@Harber 東京都品川區東品川 2-1-11 Premium Building 2F，總裁：Satoshi Sugie）

（2） 對於訂購本服務、諮詢或註冊成為會員的客戶，我們將與客戶居住地區有管轄權的轉銷商（經我們正式授權銷售我們產品的轉銷商，下同）共用我們持有的個人資訊。請注意，我們可能會通過轉銷商向客戶發送各種資訊。

i. 共用的個人資訊專案
隱私政策“要收集的個人資訊”中描述的資訊

ii. 共同個人資訊的使用目的
上文1-（1）所述的目的

iii. 共同用戶範圍
轉銷商（有關 各地區經銷商的資訊，請參閱我們的網站 https://whill.inc/jp/select-locator-map）

iv. 共同使用管理責任方
WHILL， Inc.（@Harber 東京都品川區東品川 2-1-11 Premium Building 2F，總裁：Satoshi Sugie）

（3） 對於使用我們服務的客戶，我們將與服務合作夥伴（以下定義）共用我們持有的個人資訊。

i. 共用的個人資訊專案
客戶創建WHILLID時的電子郵件地址和電話號碼（用於識別已註冊使用我們服務的客戶的標識符）

ii. 共同個人資訊的使用目的
運營產品的租賃服務，並查看管理租賃產品的服務合作夥伴的服務的租賃情況。

iii. 共同用戶範圍
服務合作夥伴（通過WHILL ID提供設備租賃服務的設施及其管理公司）

iv. 共同使用管理責任方
WHILL， Inc.（@Harber 東京都品川區東品川 2-1-11 Premium Building 2F，總裁：Satoshi Sugie）

（4） 我們將與我們的合作公司共用使用我們租賃服務的客戶的個人資訊，如下所示

i. 共用的個人資訊專案
姓名和位址

ii. 共享個人資訊的使用目的
確認分包商對相關產品的租賃狀態，其中
是要出租的產品的所有者。
*本公司對銷售給合作公司並由合作公司租賃的本公司產品進行租賃服務。

iii. 共同用戶範圍
合作公司（世紀東京株式會社）（有關合作公司的更多資訊，請參閱以下網站）
https://www.tokyocentury.co.jp/jp/

iv. 共同使用管理責任方
WHILL， Inc.（@Harber 東京都品川區東品川 2-1-11 Premium Building 2F，總裁：Satoshi Sugie）

（5） 本公司可能會按以下方式向第三方提供使用本公司WHILL智慧護理或WHILLPremium Care（本節中的客戶是指WHILL智慧護理和WHILLPremium Care條款和條件中定義的客戶）的個人數據，客戶應同意向第三方提供此類個人數據。

i. 可能向其提供個人數據的第三方
  1. 一. 我們所屬的道路服務公司
  2. 二. 我們所屬的保險公司
ii. 提供個人數據的第三方的使用目的
  1. 一. 回應WHILL智慧護理服務（道路服務和保險服務）
  2. 二. 對於 WHILL Premium Care 服務（路邊服務、保險服務和監控服務）

iii. 向第三方提供的資訊的詳細資訊
姓名、位址、位置資訊（包括透過應用程式和產品中安裝的物聯網模組獲得的駕駛日誌）

3. 個人信息處理的委託
在實現使用目的所需的範圍內，我們可能會將個人資訊的全部或部分處理外包給分包商。在這種情況下，我們將選擇充分保護個人資訊的經營者，在合同或其他協定中規定個人資訊的處理，要求妥善處理我們委託的個人資訊，並以必要和適當的方式監督受託經營者。

4. 個人資訊提供的自願性
但是，未能提供必要的資訊可能會妨礙我們的服務和實現使用目的。

5. 個人資訊的管理
我們將盡可能保持您提供的個人資訊準確和最新。

6. 直接從當事人處以書面以外的方式收集個人資訊
我們可能會以書面以外的方式直接向您收集個人資訊。例如，我們可能會通過以下方式收集個人資訊：
  1. 一.（a） 當我們記錄電話內容時
  2. 二.（b） 當我們拍攝照片或視頻時
  3. 三.（c） 當我們記錄採訪內容時
  4. 四.（d） 當我們在面試期間與您交談時。

7. 有關個人資訊的諮詢、投訴和諮詢的聯繫方式
有關個人資訊的諮詢、投訴或諮詢，請發送至以下聯繫方式： privacy@whill.inc