Integritetspolicy

Senast ändrad: 30 september 2024

WHILL, Inc. (hädanefter kallat "företaget") inser att det är vårt företags sociala ansvar att följa lagarna i varje land och andra relevanta lagar och förordningar som rör skydd av personuppgifter, och att korrekt hantera våra kunders personuppgifter (inklusive våra affärspartners, hädanefter ska samma gälla) som innehas av oss. Vi har fastställt följande policy för sekretess (nedan kallad "sekretesspolicyn") för att skydda sådan personlig information. Denna sekretesspolicy förklarar vilka typer av information vi kan samla in från dig, hur vi samlar in den, hur vi använder den, hur vi delar den och hur vi hanterar den för att underhålla och skydda den på lämpligt sätt.

Genom att använda våra webbplatser, sidor på sociala medier och appen (nedan kallad "webbplatsen") eller på annat sätt tillhandahålla information till oss, samtycker du till vår insamling, användning, lagring och delning av din information enligt beskrivningen i denna sekretesspolicy. Om du inte håller med om någon av dessa sekretesspolicyer ska du inte använda vår webbplats, kontakta oss eller ge oss din information. Denna sekretesspolicy kan komma att ändras från tid till annan (se avsnittet "Kontinuerlig förbättring"). Din fortsatta användning av vår webbplats eller inlämning av information till oss efter att eventuella ändringar har gjorts utgör ditt samtycke till dessa ändringar, så kom tillbaka med jämna mellanrum för policyuppdateringar.

Not

Om du är under 13 år ska du inte skicka oss någon information om dig.

Om du bor utanför Japan, genom att använda vår webbplats eller förse oss med din information, samtycker du till överföring och lagring av din personliga information till Japan.

Du kan ha ytterligare rättigheter om du bor i följande områden.

Kontrollera dina ytterligare rättigheter på den här webbadressen (https://whill.inc/legal/privacy/local)

USA (Kalifornien, Nevada, Colorado, Connecticut, Virginia och Utah)
Kanada
Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES)

Personuppgifter som ska samlas in

Vi kommer att samla in följande personuppgifter om våra kunder:

(i) Information relaterad till identitetsverifiering

Namn, adress, postnummer, kön, födelsedatum, telefonnummer, e-postadress, konto-ID och lösenord, SNS-kontoinformation, information om officiell identifiering såsom körkort och boendeintyg etc.

(ii) Information relaterad till transaktioner

Uppgifter om transaktioner och köp (inklusive tjänster som uthyrning och reparationer) och historik, information om dessa etc.

(iii) Information relaterad till avveckling

Information relaterad till finansinstituts konton, avveckling och dess metoder etc.

(iv) Information som samlas in vid användning av tjänsten

Online-identifierare som cookie-ID:n, enhetsinformation, platsinformation (inklusive körloggar som erhållits via appar som tillhandahålls av företaget och IoT-moduler installerade i produkterna; detsamma ska gälla nedan), information om körsträcka, information om den enhet som används, webbhistorik och annan information om användningen av tjänsten (åtkomstloggar, IP-adressinformation, och så vidare.)

Information om din användning av tjänsten, t.ex. din körsträcka, enhetsinformation, webbhistorik och annan information om din användning av tjänsten (inklusive åtkomstloggar, IP-adresser, webbläsarinformation, webbläsarens språkinställningar och liknande), avatarinformation etc. som genereras av kunden inom tjänsten.

(v) Övrig information

Information som lämnas till oss som svar på frågeformulär, information om förfrågningar och historik, information om vårdgivare till användare av våra tjänster etc.

Hur vi samlar in personuppgifter

När vi samlar in personuppgifter kommer vi att klargöra i vilket syfte informationen ska användas och vi kommer att samla in informationen på ett korrekt och lagligt sätt, och begränsa dess användning i den utsträckning som krävs för att uppnå det syfte för vilket den ska användas.

Vi samlar in personuppgifter och annan information från eller om dig på några olika sätt. Specifikt kan vi samla in eller ta emot information: (1) direkt från dig genom information som du tillhandahåller; (2) indirekt från dig genom att observera dina handlingar på vår webbplats genom automatisk datainsamlingsteknik; och (3) från tredje part som återförsäljare, Google eller Facebook.

När du navigerar genom och interagerar med vår webbplats kan vi använda automatisk datainsamlingsteknik för att samla in viss information om din utrustning, surfåtgärder och mönster, inklusive:

Uppgifter om dina besök på vår webbplats, inklusive trafikdata, platsdata, loggar och annan kommunikationsdata och de resurser som du har tillgång till och använder på webbplatsen.
Information om din dator och internetanslutning, inklusive din IP-adress, operativsystem och webbläsartyp.

Tekniker som används för denna automatiserade datainsamling inkluderar:

Cookies;
Spårning av pixlar;
Trafikuppgifter; och
Webbplatser från tredje part, sociala nätverkstjänster (SNS) osv.

Du kan också tillhandahålla information som ska publiceras eller visas (hädanefter "publicerad") på offentliga delar av webbplatsen, eller överföras till andra användare av webbplatsen eller tredje part (tillsammans "idéer"). Dina idéer publiceras på och överförs till andra på egen risk. Även om vi begränsar åtkomsten till vissa sidor/du kan ställa in vissa sekretessinställningar för sådan information genom att logga in på din kontoprofil, bör du vara medveten om att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga. Dessutom kan vi inte kontrollera vad andra användare av webbplatsen gör som du kan välja att dela dina idéer med. Därför kan vi inte garantera och garanterar inte att dina idéer inte kommer att ses av obehöriga personer. Vi begär eller samlar inte in någon känslig information om dig (dvs. personlig information som anger ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening eller information som rör personliga eller intima detaljer om en individs liv).

Användning av personlig information

Vi kommer inte att använda personuppgifter som samlats in utöver vad som är nödvändigt för att uppnå syftet med användningen utan samtycke från den berörda personen. För specifika användningsändamål, se och bekräfta avsnittet "Guide för hantering av personuppgifter" nedan. Detta gäller dock inte i följande fall:

(i) När det krävs enligt lag

(ii) När utlämnande är nödvändigt för att skydda en individs liv, kropp eller egendom och det är svårt att erhålla den enskildes samtycke

iii) när utlämnande är särskilt nödvändigt för att förbättra folkhälsan eller främja barns sunda tillväxt och det är svårt att inhämta personens samtycke

(iv) Fall där tillhandahållandet av personuppgifter är nödvändigt för att samarbeta med en nationell myndighet, en lokal myndighet eller en individ eller enhet som anförtrotts av antingen en nationell myndighet eller en lokal myndighet att utföra angelägenheter som föreskrivs i lag, och där inhämtandet av den enskildes samtycke sannolikt kommer att hindra genomförandet av de berörda angelägenheterna

(v) Fall då det är tillåtet enligt lagar och förordningar

Tillhandahållande av personuppgifter till tredje part

Vi kommer inte att tillhandahålla personlig information som erhållits av oss till någon tredje part, förutom med användarens föregående samtycke. Detta gäller dock inte i följande fall:

(i) När det krävs enligt lag

(ii) När det är nödvändigt för att skydda en individs liv, kropp eller egendom och det är svårt att få kundens samtycke

(iii) När det är särskilt nödvändigt för att förbättra folkhälsan eller för att främja en sund tillväxt hos barn, och det är svårt att få kundens samtycke

(v) Fall då det är tillåtet enligt lagar och förordningar

Vi kan komma att lämna ut dina personuppgifter till tredje part i följande främmande länder. Den landsspecifika information som ska användas som referens i sådana fall listas för närvarande nedan. För att välja en lämplig affärsenhet för underleverantör kan vi anförtro (tillhandahålla) personuppgifter till en underleverantör i ett annat land än de som anges nedan, även om underleverantören och dess hemland inte har angetts vid denna tidpunkt. I sådana fall kan vi påbörja anförtrolandet till en ny förvaltare utan att inhämta ditt samtycke igen. Kontakta "Förfrågningar" som listas i slutet av detta dokument för nödvändiga åtgärder för att säkerställa fortsatt implementering av motsvarande åtgärder av tredje part i främmande länder, som vi har genomfört.

i. Namn på andra länder

USA, Kanada, Nederländerna, Kina, Taiwan, Vietnam, Indien

ii. System för skydd av personuppgifter i det främmande landet

Se följande länk för information som tillhandahålls av kommissionen för skydd av personuppgifter

https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku

iii. System för skydd av personuppgifter som vidtas av tredje part

Tredje parter som befinner sig i det främmande land till vilket informationen tillhandahålls har vidtagit alla åtgärder som motsvarar de åtta principerna i OECD:s riktlinjer för integritetsskydd.

Vi kommer att skapa och tillhandahålla anonymiserad behandlad information till tredje part enligt följande. Dessutom planerar vi att fortsätta att skapa och tillhandahålla liknande anonymiserad behandlad information till tredje part i framtiden.

(1) Personuppgifter som ingår i anonymiserad behandlad information

Ålder, kön och resultat av enkätsvar

(2) Metod för att tillhandahålla anonymiserad bearbetad information

Överföring via e-post, sändning av externa lagringsmedier som CD-ROM, USB, etc., uppladdning till en server

(3) Åtgärder som är nödvändiga för att säkerställa korrekt hantering av anonymiserad behandlad information, inklusive säkerhetskontrollåtgärder

Vi kommer att övervaka anställda som hanterar anonymiserad behandlad information för att säkerställa att säkerhetskontrollåtgärder genomförs i enlighet med våra interna regler.

Sekretess för minderåriga

Vår webbplats och våra produkter är inte avsedda för barn under 13 år. Dessutom samlar vi inte medvetet in personligt identifierbar information från barn under 13 år. Om du blir medveten om att ett barn har försett oss med personligt identifierbar information utan föräldrarnas samtycke och/eller är under 13 år, vänligen kontakta oss på privacy@whill.inc.

Om vi blir medvetna om att vi omedvetet har samlat in personligt identifierbar information från ett barn under 13 år, kommer vi att använda kommersiellt rimliga ansträngningar för att radera sådan information från våra register.

Val om hur vi använder och lämnar ut din information

Vi strävar efter att ge dig valmöjligheter när det gäller de personuppgifter som du lämnar till oss. Vi har skapat mekanismer för att ge dig följande kontroll över din information:

Spårningsteknik och reklam. Du kan ställa in din webbläsare så att den nekar alla eller vissa webbläsarcookies, eller så att den varnar dig när cookies skickas. Om du inaktiverar eller vägrar cookies, observera att vissa delar av webbplatsen då kan vara otillgängliga eller inte fungera korrekt
Välja bort. Du kan välja att inte ta emot e-postkommunikation och annat marknadsföringsmaterial från oss (eller någon tredje parts e-postmarknadsföringstjänst som vi kan använda) via länkar som finns i varje e-postmeddelande (vanligtvis längst ner i e-postmeddelandet).

Vi kontrollerar inte tredje parts insamling eller användning av din information för att visa intressebaserad annonsering. Dessa tredje parter kan dock ge dig sätt att välja att inte få din information insamlad eller använd på detta sätt. Du kan välja att inte ta emot riktade annonser från medlemmar i Network Advertising Initiative ("NAI") på NAI:s webbplats

Länkar till tredje parts webbplatser eller plattformar

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser eller plattformar. Dessa länkar tillhandahålls för din bekvämlighet. Vi är inte ansvariga för och har ingen kontroll över innehållet på dessa andra webbplatser eller plattformar. Inkluderandet av en länk på vår webbplats är inte ett godkännande. Observera att när du klickar på en av dessa länkar kommer du att lämna vår webbplats och kommer att omfattas av policyerna och sekretessrutinerna på den andra webbplatsen eller plattformen, som kan skilja sig avsevärt från vårt sekretessmeddelande. Läs igenom sådana tredje parters sekretesspolicyer innan du lämnar någon personlig information till dem.

Vi gör inga utfästelser eller garantier, uttryckliga eller underförstådda, angående innehållet på någon av dessa länkade webbplatser eller plattformar. VI FRÅNSÄGER OSS UTTRYCKLIGEN ALLT ANSVAR FÖR DIN INTERAKTION MED SÅDANA WEBBPLATSER ELLER PLATTFORMAR FRÅN TREDJE PART.

Efterlevnad av lagar och förordningar om hantering av personuppgifter

Vi kommer att följa lagarna i varje land och andra relevanta lagar och förordningar om skydd av personuppgifter, samt riktlinjer och andra normer som fastställts av regeringen.

Hantering av personuppgifter och genomförande av säkerhetskontrollåtgärder

Företaget kommer att lagra och hantera personuppgifter på ett korrekt sätt och kommer att vidta nödvändiga åtgärder för att förhindra läckage, förlust eller skada av personuppgifter och för att på annat sätt hantera personuppgifter på ett säkert sätt. Vänligen kontakta "Förfrågningar" som listas i slutet av detta dokument för information om de säkerhetskontrollåtgärder som vidtagits av företaget.

Utlämnande av personuppgifter

Om en kund begär att företaget ska meddela syftet med användningen, avslöja, korrigera, lägga till, radera, sluta använda eller sluta tillhandahålla personlig information till en tredje part (nedan kallad "avslöjande etc.") eller tredje parts register över personuppgifter som företaget har erhållit, kommer företaget att uppfylla begäran enligt föreskrifterna. Detta gäller dock inte i de fall där företaget inte är skyldigt att lämna ut etc. enligt tillämplig lag om skydd av personuppgifter eller andra lagar och förordningar. För specifika förfaranden och avgifter för utlämnande etc., vänligen kontakta "Förfrågningar" som anges i slutet av detta dokument.

Kontinuerlig förbättring

Vi är fast beslutna att ständigt förbättra oss för lämplig användning och skydd av personuppgifter och kan ändra denna integritetspolicy från tid till annan vid behov. Eventuella ändringar av denna sekretesspolicy kommer att offentliggöras genom meddelande till kunderna, publicering på webbplatsen som drivs av företaget eller på annat lättförståeligt sätt.

Guide till hantering av personuppgifter

Syftet med att använda personuppgifter

1. Syftet med användningen av personuppgifter

Företaget kommer att använda de personuppgifter som tillhandahålls företaget för de användningsändamål (nedan kallade "användningsändamål") som anges för var och en av följande kategorier av kunder (inklusive personer som ansvarar för affärspartners, nedan kallade samma).

Företaget kommer inte att använda sådan information för något annat ändamål än användningsändamålen utan samtycke från den berörda personen. Företaget kan dock ändra användningsändamålen i den utsträckning som rimligen anses vara relevant för användningsändamålen före en sådan ändring, och i händelse av en sådan ändring kommer företaget att meddela kunder etc. eller offentliggöra en sådan ändring genom att publicera ett meddelande på webbplatsen som drivs av företaget eller på andra lättförståeliga sätt. Innebörden av termer som används häri ska vara i enlighet med tillämpliga lagar om skydd av personuppgifter i varje region.

(1) Beställningar avseende våra tjänster (inklusive försäljning, uthyrning, reparationer och alla andra tjänster som tillhandahålls av företaget; nedan kallad "tjänsten"), förfrågningar (inklusive förfrågningar om informationsmaterial, provkörningsapplikationer och alla andra förfrågningar till företaget, nedan kallade "förfrågningar") för företagets tjänster, eller personlig information om kunder som har registrerat sig som medlemmar i företaget eller företagets tjänster.

För att skicka kataloger, posttidningar, direktreklam m.m.
För att svara på förfrågningar och kontakta kunder
För att fråga om tidigare förfrågningar
För leverans och avhämtning av produkter m.m., fakturering för våra Tjänster samt hantering av övriga beställningar av våra Tjänster
För att underhålla och hantera våra tjänster, inklusive eftermarknadsservice
Att formulera åtgärder för att förbättra kundnöjdheten
För att driva och förbättra våra tjänster och för att planera, forska och utveckla nya tjänster
För att förbättra noggrannheten och kvaliteten på svaren vid WHILL Contact Desk
För att genomföra undersökningar, kampanjer och planering av lotterier
För att skicka varningsinformation om våra produkter
För att tillhandahålla eller skicka information om olika specialerbjudanden och evenemang
För försäljningsaktiviteter hos våra återförsäljare
För att autentisera och hantera kunder när de registrerar sig som medlemmar och använder våra tjänster
För att förhindra och reagera på bedrägliga aktiviteter etc.
För distribution och vägledning av annonser och annan information relaterad till våra produkter och tjänster
För att undersöka och analysera marknadsföringsdata och för att överväga och genomföra marknadsföringsåtgärder
För att tillhandahålla, värva, annonsera och på annat sätt marknadsföra företagets eller tredje parts produkter och tjänster i enlighet med kundernas intressen och angelägenheter baserat på analys av deras attribut och beteendehistorik i företagets eller tredje parts media
För att tillhandahålla tjänster med hjälp av statistisk information som inte identifierar individer
För att tillhandahålla personuppgifter till tredje part enligt beskrivningen i företagets integritetspolicy eller genom att tillhandahålla information om hanteringen av personuppgifter

(2) Kunder som använder WHILL Smart Care eller WHILL Premium Care bland våra tjänster (med kunder i denna artikel avses kunder enligt definitionen i villkoren för WHILL Smart Care och WHILL Premium Care). Personlig information om kunden

För de ändamål som anges i (1)
För WHILL Smart Care-tjänst (vägtjänst och försäkringstjänst)
För WHILL Premium Care-tjänst (vägtjänst, försäkringstjänst och övervakningstjänst)

(3) Personlig information om kunder som deltagit i evenemang som anordnats eller sponsrats av företaget

För att ge information om kommande evenemang
För att ge information om relaterade händelser

(4) Personuppgifter som erhållits genom frågeformulär, användarundersökningar, övervakningsundersökningar etc.

För produktplanering, forskning och utveckling, kvalitetsförbättring och formulering av åtgärder för att förbättra kundnöjdheten

(5) Personlig information om affärspartners

För affärskommunikation och sändning av material

(6) Personuppgifter i samband med anställning

För att kontakta dig angående anställningsmöjligheter
För affärskommunikation

(7) Personuppgifter om pensionerade anställda

För ledning av pensionerade medarbetare

(8) pecificerad personlig information

För administrativa förfaranden för socialförsäkring och

(9) Övrigt

För detta användningsändamål och det användningsändamål som anges vid tidpunkten för inhämtandet av personuppgifter

2. Gemensam användning och tillhandahållande av personuppgifter till tredje part

(1) I samband med att vi tillhandahåller och driver våra tjänster delar vi nödvändig kundinformation, såsom personuppgifter och betalningsstatus, mellan våra koncernföretag för ändamål som att svara på kundförfrågningar och genomföra marknadsundersökningar.

i. Personuppgifter som ska delas

Information som beskrivs i "Personuppgifter som ska samlas in" i sekretesspolicyn

ii. Syftet med användningen av delade personuppgifter

Syften som beskrivs i 1-(1) ovan

iii. Omfattning av gemensamma användare

Våra anslutna koncernbolag

iv. Aktör som ansvarar för förvaltningen av samanvändningen

WHILL, Inc. (@Harber Premium Building 2F, 2-1-11 Higashishinagawa, Shinagawa-ku, Tokyo, Japan, VD: Satoshi Sugie)

(2) När det gäller kunder som beställer våra tjänster, gör förfrågningar eller registrerar sig som medlemmar, kommer vi att dela personlig information som innehas av oss med återförsäljare som har jurisdiktion över det område där kunden bor (återförsäljare av våra produkter som är officiellt auktoriserade av oss att sälja våra produkter; detsamma ska gälla nedan). Observera att vi kan komma att skicka olika typer av information till våra kunder via återförsäljarna.

i. Personuppgifter som ska delas

Information som beskrivs i "Personuppgifter som ska samlas in" i sekretesspolicyn

ii. Syftet med användningen av delade personuppgifter

Syften som beskrivs i 1-(1) ovan

iii. Omfattning av gemensamma användare

Återförsäljare (se vår webbplats https://whill.inc/jp/select-locator-map för information om återförsäljare per region)

iv. Aktör som ansvarar för förvaltningen av samanvändningen

WHILL, Inc. (@Harber Premium Building 2F, 2-1-11 Higashishinagawa, Shinagawa-ku, Tokyo, Japan, VD: Satoshi Sugie)

(3) När det gäller kunder som använder våra tjänster kommer vi att dela personuppgifter som innehas av oss med servicepartners (nedan definierade).

i. Personuppgifter som ska delas

E-postadress och telefonnummer när kund skapar WHILL ID (En identifierare som hanteras för att känna igen en kund som har registrerat sig för att använda våra tjänster)

ii. Syftet med användningen av delade personuppgifter

För att driva uthyrningstjänsten av produkten och kontrollera uthyrningsstatusen för tjänsten hos de servicepartners som hanterar uthyrningsprodukterna.

iii. Omfattning av gemensamma användare

Servicepartners (Anläggningar som tillhandahåller enhetsuthyrningstjänster via WHILL ID och dess förvaltningsbolag.)

iv. Aktör som ansvarar för förvaltningen av samanvändningen

WHILL, Inc. (@Harber Premium Building 2F, 2-1-11 Higashishinagawa, Shinagawa-ku, Tokyo, Japan, VD: Satoshi Sugie)

(4) Vi kommer att dela personuppgifter om kunder som använder våra uthyrningstjänster med våra partnerföretag enligt följande

i. Personuppgifter som ska delas

Namn och adress

ii. Syftet med användningen av personuppgifter som ska delas

För att bekräfta uthyrningsstatusen för den aktuella produkten av underleverantören, vilket

är ägare till produkten som ska hyras.

*Detta företag driver en uthyrningstjänst för företagets produkter som säljs till dess partnerföretag och leasas av partnerföretagen.

iii. Omfattning av gemensamma användare

Samarbetande företag (Century Tokyo Corporation) (Se följande webbplats för mer information om det samarbetsvilliga företaget)

https://www.tokyocentury.co.jp/jp/

iv. Aktör som ansvarar för förvaltningen av samanvändningen

WHILL, Inc. (@Harber Premium Building 2F, 2-1-11 Higashishinagawa, Shinagawa-ku, Tokyo, Japan, VD: Satoshi Sugie)

(5) Företaget kan komma att lämna ut personuppgifter om kunder som använder företagets WHILL Smart Care eller WHILL Premium Care (med kunder avses i detta avsnitt kunder enligt definitionen i villkoren för WHILL Smart Care och WHILL Premium Care) till tredje part enligt följande, och kunderna ska samtycka till att personuppgifter lämnas ut till tredje part.

i. Tredje parter till vilka personuppgifter kan lämnas ut

Vägserviceföretag som vi är anslutna till
Försäkringsbolag som vi är anslutna till

ii. Syftet med användningen av den tredje part till vilken personuppgifter tillhandahålls

För att svara på WHILL Smart Care-tjänsten (vägtjänst och försäkringstjänst)
För WHILL Premium Care-tjänst (vägservice, försäkringstjänst och övervakningstjänst)

iii. Uppgifter om information som lämnas till tredje part

Namn, adress, platsinformation (inklusive körloggar som erhållits via våra appar och IoT-moduler installerade i produkterna)

3. Outsourcing av hantering av personuppgifter

I den utsträckning det är nödvändigt för att uppnå ändamålen med användningen kan vi lägga ut hela eller delar av hanteringen av personuppgifter på en underleverantör. I det här fallet kommer vi att välja en näringsidkare som skyddar personuppgifter på ett adekvat sätt, föreskriver hanteringen av personuppgifter i ett avtal eller annat avtal, kräver korrekt hantering av personuppgifter som vi anförtrott och övervakar den anförtrodda näringsidkaren på ett nödvändigt och lämpligt sätt.

4. Frivillighet i tillhandahållandet av personuppgifter

Underlåtenhet att tillhandahålla nödvändig information kan dock hindra våra tjänster och uppfyllandet av syftet med användningen.

5. Hantering av personuppgifter

Vi kommer att hålla de personuppgifter som du lämnar så korrekta och uppdaterade som möjligt.

6. Insamling av personuppgifter på annat sätt än skriftligt, direkt från personen i fråga

Vi kan samla in personuppgifter från dig direkt på ett annat sätt än skriftligen. Vi kan till exempel samla in personuppgifter på följande sätt:

(a) När vi spelar in innehållet i ett telefonsamtal
(b) När vi tar fotografier eller videor
(c) När vi spelar in innehållet i en intervju
(d) När vi pratar med dig under en intervju.

7. Kontakt för förfrågningar, klagomål och konsultation angående personuppgifter

Förfrågningar, klagomål eller konsultationer angående personuppgifter ska skickas till följande kontakt: privacy@whill.inc