General Terms and Condition

Reference in French is below English / La référence en français est en dessous de l’anglais

These General Terms and Conditions are divided into three sections: (A) General Provisions, which apply to any Order and Agreement; (B) Provisions for Authorized Retailer, which apply in case WHILL sells and delivers Products to an Authorized Retailer; and (C) Provisions for Distributor, which apply in case WHILL sells and delivers Products to a Distributor.

SECTION A: General Provisions

DEFINITIONS

In these General Terms and Conditions, the following capitalized terms shall have the meaning as described below:
Accessories means the spare parts or option parts relating to the Base Products set forth in the Order.
Affiliate means any entity that controls, is controlled by, or is under common control with a party. An entity shall be regarded as in control of another entity if it directly or indirectly owns, controls or otherwise possesses (a) in excess of fifty percent (50%) of the voting stock of the other entity; or (b) the power to direct or cause the direction of the management and policies of such other entity.
Agreement means the agreement, including Annexes thereto, as concluded between WHILL and the Contractor, such as the Authorized Retailer Agreement or the Distribution Agreement.
Annex means an annex to the Agreement and shall form an integral part thereof.
Appendix means an appendix to the Order and shall form an integral part thereof.
Applicable Data Protection Laws means any applicable data protection laws and regulations, in particular the General Data Protection Regulation.
Article means an article in these General Terms and Conditions.
Authorized Retailer means the authorized retailer (contracting party) who entered into an Agreement with WHILL, i.e. the Authorized Retailer Agreement.
Clause means a clause in the Order.
Base Products means the products set forth in Order.
Confidential Information means all information: (a) disclosed by the disclosing party to the receiving party in writing and marked “confidential”; (b) that is disclosed orally, visually or through some other media, is identified as confidential at the time of disclosure; or (c) that would reasonably be considered to be confidential or proprietary by a reasonable person under the circumstances.
Contractor means the contracting party who entered into an Agreement and Order with WHILL, being the Distributor or the Authorized Retailer as set out in the Agreement and Order.
Delivery Date means the delivery date of the Products as set forth in the Order.
Distributor means the distributor (contracting party) who entered into an Agreement with WHILL, i.e. the Distribution Agreement.
Effective Datemeans the signature date of the Agreement.
Export Controls are the sets of laws, policies, and regulations that govern the export and reexport of items from one jurisdiction to another, such as may be applicable to the goods, services or technology at issue in the Agreement and Order.
B2B End User means any third party that purchases a Product from Contractor or WHILL for the further distribution or resale.
B2C End User means the natural person that purchases a Product from Contractor or WHILL solely for its own use and not for further distribution or resale.
End Users means B2B End Users and B2C End Users.
Firmwaremeans the software, firmware and other code incorporated in the Product and necessary for use of the Product, in executable code format only. Firmware also includes any updates, improvements or modifications hereinafter furnished to End Users by WHILL, whether requested by End Users or initiated by WHILL.
General Terms and Conditions means these General Terms and Conditions which apply to the Agreement and to any Order, and shall form an integral part of the Order.
Intellectual Property Rights means all industrial and other intellectual property rights comprising or relating to: (a) patents, patent applications, and other patent rights and any other governmental authority-issued indicia of invention ownership; (b) rights in and to trademarks, service marks, trade names, logos, and domain names and other similar designations of source, sponsorship, association or origin, together with the goodwill symbolized by any of the foregoing; (c) internet domain names, web addresses, web pages, website and URLs; (d) works of authorship, expressions, designs and design registrations, including copyrights and copyrightable works, software and firmware, data, data files, and databases and other specifications and documentation; (e) inventions, discoveries, trade secrets, business and technical information and know-how, databases, data collections, patent disclosures and other confidential and proprietary information and all rights therein; and (f) all industrial and other intellectual property rights, and all rights, interests and protections that are associated with, equivalent or similar to, or required for the exercise of, any of the foregoing.
Laws means any and all applicable laws, rules, regulations, and ordinances.
Lead Time means the lead time required for the Order prior to the date of Shipment as set forth in the Order.
Medical Device Regulation means Regulation (EU) 2017/745 of the European Parliament and of the Council of 5 April 2017 on medical devices, amending Directive 2001/83/EC, Regulation (EC) No 178/2002 and Regulation (EC) No 1223/2009 and repealing Council Directives 90/385/EEC and 93/42/EEC.
Order means an order as concluded between WHILL and Contractor, including Appendices thereto, setting out the commercial, contractual, and operational terms between WHILL and Contractor relating to the Products purchased from WHILL by Contractor.
Products means the Base Products and the Accessories.
Reimbursement Process means the health insurance reimbursement process under the social insurance system, if applicable in the Territory, through which End Users are entitled to healthcare benefits that partially or completely cover the cost of the Products.
Sanctions means any Sanctions law, regulation, embargo, restrictive measure, or other similar instruments, which restrict dealings with certain individuals, entities or territories and which have been issued under the law of a jurisdiction, country or international organization, including but not limited to the European Union or the United Nations Security Council, as may be applicable to WHILL or Contractor.
Shipment means the departure of the ordered Products from the WHILL’s designated facility in the Netherlands.
Specifications means the technical specifications for a Product, as expressly defined and set forth in the Order for the respective Product, and as may be changed from time to time as set forth in the Agreement.
Agreement Term means the term of the Agreement as set out in the Agreement.
Territory means the territory as set out in the Agreement, if any.
Warranty Period means the warranty period for a Product as set forth in WHILL’s standard manufacturer’s warranty.
WHILL means WHILL Europe B.V., a corporation with its principal place of business at Johan Cruijff Boulevard 65-71, 1101 DL Amsterdam, the Netherlands.
WHILL IP Rights means all Intellectual Property Rights owned, licensed, or controlled by WHILL or its Affiliates.

CONTRACTOR OBLIGATIONS

Compliance with Medical Device Regulation Contractor specifically covenants and agrees that Contractor shall comply with Medical Device Regulation and fulfil all obligations an importer and a distributor/retailer of the Products has. In case Contractor is required to register the Products in a governmental registration system, such as the national medical device registration system, if applicable in the Territory, Contractor shall inform WHILL of the details in a timely manner and will ensure the Products are registered timely and the registrations are kept up to date
Firmware If the Products include Firmware, the Firmware will be subject to a license to use the Firmware solely as incorporated in the Product and solely as necessary for use of the Product in unmodified form as shipped by WHILL. All such Firmware will be subject to the terms and conditions set forth in the Firmware End User License Agreement (as provided by WHILL to Contractor by the Order) and will be used solely as part of the Product with which it is provided. Each sale of a Product to an End Users must be made expressly subject to the terms and conditions set forth in the Firmware End User License Agreement. Contractor acknowledges that it is required to make the Firmware End User License Agreement (as provided by WHILL to Contractor) available to the End Users and shall ensure that all End Users are informed and fully adhere to the Firmware End User License Agreement. Contractor will not, and will not authorize any third-party to, modify, disassemble, decompile, reverse engineer, rent, lease, loan, transfer, or make copies of the Firmware, except to the extent that such activities may not be prohibited under Laws. In case any third party, including End Users, violates the terms and conditions set forth in the Firmware End User License Agreement, Contractor shall be obligated to prevent or stop such violation and shall compensate for all the damages and expenses (including expenses for lawyers) incurred by WHILL as a result of such violation.
Marketing Contractor shall use its commercially reasonable best efforts to market, promote, and distribute the Products in a reasonable and suitable manner at its own expense.
Sales and Technical Personnel Contractor shall assign a fully-dedicated sales manager responsible for leading its cross-functional team and maintain technical staff adequate to ensure proper servicing.
Branding Contractor shall perform its marketing activities in compliance with the WHILL Brand Guideline that is updated annually. WHILL reserves the right to modify contents of the WHILL Brand Guidelines whenever WHILL determines as necessary at its sole discretion, by submitting written notice to Contractor of such modifications. By signing the Agreement and each Order, Contractor confirms that Contractor has received a copy of the WHILL Brand Guidelines.
Labeling, Product Name, Method of Display Contractor shall for its sales and marketing activities not change or alter in any way the original name of the Product as set forth in the Order, without the express written consent of WHILL, which consent may be withheld or granted in its sole discretion.
Reports Contractor shall regularly provide WHILL with information regarding Contractor’s sales and marketing activities and forecast of demand for subsequent monthly sales. Contractor agrees to gather and share the following information with WHILL every month: (a) the number of Base Products which Contractor owns at the end of month and; (b) the number of Base Products which Contractor sells to its customer from the beginning to the end of month.
No Implied Rights No rights or licenses are granted to Contractor under the Agreement and/or the Order, except as expressly set forth in the Agreement and/or the Order, whether expressly or by implication, estoppel, reliance, or otherwise, all of which are expressly disclaimed. All rights not expressly granted herein are reserved to WHILL or its licensors, as applicable.

REGISTRATION

Contractor may be required under the Order to register the Products for the Motability Scheme administered by Motability Operations Ltd, and/or for the Reimbursement Process.
Registration for Motability Scheme by Contractor. Once the Products are registered to the Motability Scheme, Contractor shall be obligated to fulfill and maintain, through the Agreement Term, all the requirements of the Motability Scheme so that the Products can legally be sold through the Motability Scheme, if applicable in the Territory. Except in case of gross negligence or willful conduct by WHILL, Contractor shall bear all the expenses and risks arising from or related to such registration and fulfilling of the requirements pursuant to this Article 3.2, including, but not limited to, resolving claims from and conflicts with Motability Operations Ltd., End Users, and any other third parties involved in the Motability Scheme. Contractor will indemnify, defend, and hold WHILL harmless against any damages, costs (including attorneys’ fees and costs) or other liability arising from such claims and conflicts. 
Registration for Reimbursement Process by Contractor. Contractor shall further be obligated to fulfil and maintain, through the terms of the Agreement and the Order, all the requirements of the Reimbursement Process under the applicable social insurance system – if there is any – so that the Products can legally be sold through the Reimbursement Process, if applicable in the Territory. Except in case of gross negligence or wilful misconduct by WHILL, Contractor shall bear all the expenses and risks arising from or related to such registration and fulfilling of the requirements pursuant to this Article 3.3, including, but not limited to, resolving claims from and conflicts with government agencies and End Users. Contractor will indemnify, defend, and hold WHILL harmless against any damages, costs (including attorneys’ fees and costs) or other liability arising from such claims and conflicts.

AGREEMENT, ORDER AND INVENTORY

Agreement Contractor and WHILL enter into an Agreement under which the Contractor can purchase certain Products from WHILL for which WHILL and the Authorized Retailer will conclude separate Orders. The Agreement will be in writing.
Order In order to sell and deliver Products to Contractor, WHILL and Authorized Retailer will conclude separate Order(s), which will specify the Products, unit quantity, unit price (as specified in the applicable Order), and requested Delivery Date consistent with the terms and conditions of the Order, and must otherwise be consistent with the ordering guidelines, procedures, and Lead Times set forth in the Order as amended from time to time. The Order will be in writing.
Inventory The Contractor shall maintain its inventory of the Products at all times at such levels as shall reasonably satisfy customer requirements.

SHIPMENT, ACCEPTANCE PERIOD, TITLE AND RISK OF LOSS

Shipment of Products The purchase for the Products by the Contractor are subject to actual availability of the Products and WHILL is under no obligation to ensure availability of any Product. Any date or period of availability that WHILL may provide to the Contractor are indicative in nature and not binding on Contractor. WHILL reserves the right to and may at any time amend the specifications of the Products, or withdraw, discontinue, modify or replace any Product for any reason, for any reason including where required by any applicable statutory or regulatory requirements. WHILL will endeavour to provide advance notice of any such amendments, withdrawal, discontinue, modification or replacement, but is under no obligation to do so. WHILL:
(a) shall endeavour to meet any agreed Delivery Date or period, but time of delivery shall not be of the essence and accordingly, WHILL shall have no liability to the Contractor for any damage, loss, expense or cost if there of any kind arising out of, or in connection with late delivery. Without prejudice to the generality of the foregoing, WHILL shall not be liable for any delay in delivery of the Products that is caused by a Force Majeure Event (defined in Article 20.1) or by the failure of the Contractor to provide WHILL with adequate instructions.
(b) may in its sole discretion recall, withdraw, replace or modify any Product for any reasons, including (a) product liability or defective products; (b) compliance with applicable laws and regulations; or (c) if WHILL thinks, or it is claimed, that such Product infringes, or may infringe, any third-party Intellectual Property Rights. The Contractor agrees to provide at its costs, its full support and all such assistance as WHILL may reasonably require, with respect to such recall, withdrawal, replacement or modification.
The trade terms used in this Article 5 shall be interpreted in accordance with «INCOTERMS 2020». Unless otherwise agreed between the Contractor and WHILL, in accordance with the trade term, the Contractor shall bear the cost of transportation from WHILL’s designated facility in the Netherlands or France to the Contractor’s designated facility.
Acceptance Period Unless otherwise set forth the Order, Contractor will have up to three (3) business day following the Delivery Date to review and evaluate such Products solely to assess whether they operate in accordance with the Specifications (the Acceptance Period). If Contractor determines that the Products do not operate in accordance with the Specifications, Contractor shall notify in writing such non-conformity to WHILL within the Acceptance Period. In case WHILL reasonably acknowledges such non-conformity of the Products, WHILL will, at its sole discretion, use commercially reasonable efforts to repair or replace the affected Products in a commercially reasonable period of time. If the Products are not rejected during the Acceptance Period, the Products will be deemed to have been accepted by Contractor.
Risk of Loss All risks of loss of or damage to the Products (other than Firmware) shall pass to the Contractor in accordance with the INCOTERMS 2020.
Title Notwithstanding the earlier passing of risk, title to the Products shall not pass to the Contractor until WHILL receives payment in full for the Products delivered under or in connection with the Order. The retention of title referred in the previous sentence also applies to any and all claims arising from any breach of the Order and the title of ownership only passes after these have been paidUntil title to the Products has passed to the Contractor, the Contractor shall:
(a) store the Products separately from all other goods held by the Contractor so that they remain readily identifiable as WHILL’s property;
(b) not remove, deface or obscure any identifying mark or packaging on or relating to the Products;
(c) maintain the Products in satisfactory condition and keep the Products insured, at the Contractor’s own costs, against all risks for the full price of the Products from the Delivery Date;
(d) notify WHILL immediately if it becomes subject to any of the events listed in Article 9.5(c); and
(e) provide WHILL with such information relating to the Products as WHILL may require from time to time.
Nothing in this Article 5 shall prejudice any rights that WHILL has against the Contractor by reason of the Contractor’s breach of the Agreement and/or the Order, whether in contract, tort, or otherwise.
Exclusive Remedies The remedies set forth in this article 5 are contractor’s exclusive remedy for the delivery of nonconforming products, subject to contractors rights under article 14 with respect to any such products for which contractor has accepted delivery under this article 5.
Limited Right of Return Except as provided under Article 5.3 and Article 14.2, Contractor has no right to return Products shipped to Contractor under the Agreement and/or Order.

QUALITY CONTROL AND ASSURANCE

Recalls If (a) any regulatory authority issues a request, directive, or order that any Products be recalled, (b) a court of competent jurisdiction orders such a recall, or (c) either party reasonably determines that any Products should be recalled, the parties will take all appropriate corrective actions (as mutually determined by the parties in good faith), and will cooperate in any governmental investigations surrounding the recall. If such recall results from a breach of any of WHILL’s express warranties in the Order, then (i) WHILL will reimburse Contractor for costs and expenses incurred by it in complying with any regulatory or judicial mandate, and (ii) Contractor will provide WHILL with supporting documentation for all such costs and expenses for which reimbursement is being sought. If the recall does not result from a breach of any of WHILL’s express warranties in the Order, then Contractor will be responsible for all expenses of the recall.
Vigilance Contractor shall notify WHILL of an incident occurring, if applicable in the Territory, immediately upon receiving a report of incident. Contractor shall also inform the relevant competent authority of such an incident in accordance with the Medical Device Regulation and, if applicable, the regulation in the Territory.

PRICES, INVOICING AND PAYMENT

Product Prices Prices for the Products will be as set forth in the Order (Clause 2).
Taxes. Prices are exclusive of any tax, value-added tax, fee, duty or governmental charge, reimbursement for transportation cost, however designated (except for taxes on WHILL’s net income and any taxes, fees, duties, or governmental charges based on Laws). All such taxes or duties will be paid by Contractor and any such taxes or duties required to be paid or collected by WHILL will be paid by Contractor to WHILL unless Contractor provides WHILL with a valid certificate of exemption.
Payment. Full payment for the Products purchased by Contractor shall be made within fourteen (14) calendar days from the invoice date. All payments are non-refundable (except as otherwise set forth in the Order) and must be made in U.S. Dollars or in Euro (see clause 7.6) by wire transfer or direct debit. Contractor shall bear the bank transfer fees. WHILL reserves the right to withhold Shipment, cancel or suspend any further delivery under the Order if Contractor fails to make any payment obligation, even if partially paid, under the Order within the terms of payment. Late payments will bear interest at the rate of one and one-half percent (1.5%) per month from the date due.
No Sett-off Right Contractor shall not, and acknowledges that it will have no right, under the Agreement and/or the Order, any other agreement, document or Law to, withhold, offset, recoup or debit any amounts owed (or to become due and owing) to WHILL or any of its Affiliates, whether under the Agreement, the Order or otherwise, against any other amount owed (or to become due and owing) to it by WHILL or WHILL’s Affiliates, whether relating to WHILL’s or its Affiliates’ breach or non-performance of the Agreement and/or the Order, any other agreement between (a) Contractor or any of its Affiliates and (b) WHILL or any of its Affiliates, or otherwise.
Invoicing Unless otherwise specified in the Order, invoices for Products will be issued upon signature of the Order; provided that WHILL may in its reasonable discretion, determine appropriate due to, among other things, Contractor’s prior payment history and/or the size of the Order. In the case of any change to the applicable credit and/or prepayment terms, no agreement thereof will be effective unless and until Contractor and WHILL consented in writing thereto.
All Orders Subject to Credit Approval. All Orders are subject to credit approval by WHILL. The amount of credit or terms of payment may be changed, or credit withdrawn by WHILL in its reasonable discretion without advance notice. WHILL may, in its discretion, withhold further manufacture, performance or Shipment; require immediate cash payments for past and future Shipments or performance; or require other security satisfactory to WHILL before further manufacture, performance or Shipment is made; and may, if Shipment has been made, recover the goods from the carrier pending receipt of such assurances.
Remedies upon Payment Default. Upon Contractor’s default of these terms, WHILL may declare the entire balance of Contractor’s account immediately due and payable or foreclose any security interest in the goods delivered. If the terms of payment are exceeded, Contractor will be legally in default; from the moment Contractor is in default Contractor shall owe 1% interest per month over the amount due, unless statutory interest is higher, in which case statutory interest shall be applicable.
Suspended Shipments. WHILL reserves the right to suspend further Shipments of Products if Contractor is late in payment of an undisputed invoice. WHILL reserves the right to terminate the Order if Contractor is over thirty (30) days late in payment of an undisputed invoice.

MARKETING SUPPORT BY WHILL

Promotional Materials WHILL shall, upon request of the Contractor, supply the Contractor with instruction books, catalogues, sales kits, and other promotional materials developed by WHILL. The Contractor will be responsible for the marketing of the Products, if applicable, in the Territory.

TERM AND TERMINATION

Agreement Term The Term of the Agreement is set out in the Agreement.
Termination Agreement for convenience Both WHILL and Contractor may terminate the Agreement at any time for any reason upon sixty (60) days’ prior written notice to the other party. Termination of the Agreement shall not affect, unless indicated by WHILL otherwise, any pending Order, and the Agreement and these General Terms and Conditions shall remain applicable for the remaining duration of the Order. Upon termination of the Agreement, WHILL will no longer issue Orders for the Products.
Order Term Unless agreed otherwise, if an Order exclusively relates to the delivery of Products, the Order shall terminate automatically upon full performance and acceptance of all those Products.
Renewal of the Order The Order may be consecutively renewed by an agreement of both parties in writing.
9.5 WHILL’s Right to Terminate the Agreement and/or Order for Cause WHILL may terminate the Agreement and/or any Order, by providing written notice to Contractor:
(a) if Contractor fails to pay any undisputed amount when due under the Order («Payment Failure»);
(b) if Contractor is in material breach of any representation, warranty or covenant of Contractor under the Agreement and/or the Order (other than committing a Payment Failure), and either the breach cannot be cured or, if the breach can be cured, it is not cured by Contractor within a commercially reasonable period of time (in no case exceeding thirty (30) days) after Contractor receipt of written notice of such breach;
(c) if Contractor (i) becomes insolvent or is generally unable to pay, or fails to pay, its debts as they become due; (ii) files or has filed against it, a petition for voluntary or involuntary bankruptcy or otherwise becomes subject, voluntarily or involuntarily, to any proceeding under any domestic or foreign bankruptcy or insolvency Law;
(d) the Contractor or any of its employees, representatives or agents conducts themselves in a manner which brings WHILL into serious disrepute, or the risk thereof; and/or
(e) the Contractor or any of its directors are convicted of an offence involving fraud or dishonesty, mismanagement or moral turpitude under any applicable law or regulation.
Any termination under this Article 9 will be effective on Contractor’s receipt of WHILL’s written notice of termination or such later date (if any) set forth in such notice.
Contractor’s Right to Terminate the Order for Cause Contractor may terminate the Order, by providing written notice to WHILL:
(a) if WHILL is in material breach of any representation, warranty or covenant of WHILL under the Order and either the breach cannot be cured or, if the breach can be cured, it is not cured by WHILL within a commercially reasonable period of time (in no case exceeding thirty (30) days) after WHILL’s receipt of written notice of such breach;
(b) if WHILL (i) becomes insolvent or is generally unable to pay, or fails to pay, its debts as they become due, (ii) files or has filed against it, a petition for voluntary or involuntary bankruptcy or otherwise becomes subject, voluntarily or involuntarily, to any proceeding under any domestic or foreign bankruptcy or insolvency Law;
(c) in the event of a Force Majeure Event (defined in Article 20.1) affecting WHILL’s performance under the Order for more than ninety (90) consecutive days.
9.8 As a condition precedent to Contractor’s right to terminate the Order pursuant to this Article 9, within thirty (30) days following the date of Contractor’s termination notice, Contractor shall pay to WHILL all amounts due to WHILL prior to WHILL’s receipt of the termination notice and reimburse WHILL for all of WHILL’s out-of-pocket costs and expenses (including raw materials, machinery and equipment purchases) incurred by WHILL prior to receipt of Contractor’s termination notice that arise from or relate to the Order prior to WHILL’s receipt of such notice (each, a Reimbursement Payment ) Any termination under this Article 9 will be effective on the latest to occur of WHILL’s receipt of Contractor’s written notice of termination, WHILL’s receipt of the Reimbursement Payment or such other later date (if any) set forth in such termination notice (if and to the extent that such later date is approved by WHILL in writing).

EFFECTS OF TERMINATION

10.1 Upon the expiration or earlier termination of the Agreement and/or Order, all indebtedness of Contractor to WHILL outstanding invoices and other sums owed by the Contractor to WHILL under the Order(s), any other agreement or otherwise, of any kind, shall become immediately due and payable to WHILL, without further notice to Contractor.
10.2 Expiration or termination of the Term will not affect any rights or obligations of the parties that otherwise should reasonably survive the expiration or earlier termination of the Agreement and/or Order and were incurred by the parties prior to such expiration or earlier termination.
10.3 Any notice of termination under the Agreement and/or Order automatically operates as a cancellation of any deliveries of Products to Contractor that are scheduled to be made subsequent to the effective date of termination. With respect to any Products that are still in transit upon termination of the Agreement and/or Order, WHILL may require, in its sole discretion, that all sales and deliveries of such Products be made on either a cash-only or certified-check basis.
10.4 Upon the expiration or earlier termination of the Agreement and/or Order, Contractor shall:
(a) return to WHILL or destroy, at WHILL’s option and Contractor’s expense, all documents and tangible materials (and any copies) containing, reflecting, incorporating or based on WHILL’s Confidential Information;
(b) shall cease to promote and sell Products as all rights and licences granted to the Contractor under the Agreement and/or Order shall cease immediately upon the expiration or earlier termination of the Agreement and/or Order;
(c) return or (at WHILL’s request) destroy all promotional and marketing material relating to the Products in its possession or control;
(d) immediately cease to represent itself as having any right in relation to the Products and will make no further use of the Intellectual Property Rights or other property of WHILL or its Affiliates;
(e) permanently erase all of WHILL’s Confidential Information from its computer systems, except for copies that are maintained as archive copies on its disaster recovery and/or information technology backup systems. Contractor shall destroy any such copies upon the normal expiration of its backup files; and
(f) certify in writing to WHILL that it has complied with the requirements of this Article 10.4.
10.5 Subject to Article 10.2, the party terminating the Agreement and/or Order, or in the case of the expiration of the Agreement and/or Order, each party, shall not be liable to the other party for any damage of any kind (whether direct or indirect) incurred by the other party by reason of the expiration or earlier termination of the Agreement and/or Order. Termination of the Agreement and/or Order will not constitute a waiver of any of either party’s rights, remedies or defenses under the Agreement and/or Order, at law, in equity or otherwise.

DATA PROTECTION

11.1 Both WHILL and Contractor are solely responsible for compliance with Applicable Data Protection Laws with respect to their own respective processing of personal data in connection with the Agreement and the Orders.

INTELLECTUAL PROPERTY

OwnershipContractor acknowledges and agrees that:
(a) WHILL (or its licensors) will retain all Intellectual Property Rights used to create, embodied in, used in and otherwise relating to the Products and any of their component parts;
(b) any and all WHILL’s Intellectual Property Rights are the sole and exclusive property of WHILL or its licensors;
(c) Contractor shall use WHILL’s Intellectual Property Rights only in accordance with the Agreement and the Order and any instructions of WHILL.
Prohibited Acts. Contractor shall not:
(a) take any action that may interfere with any of WHILL’s rights in or to WHILL’s Intellectual Property Rights, including WHILL’s ownership or exercise thereof;
(b) challenge any right, title or interest of WHILL in or to WHILL’s Intellectual Property Rights;
(c) make any claim or take any action adverse to WHILL’s ownership of WHILL’s Intellectual Property Rights;
(d) register or apply for registrations, anywhere in the world, for the WHILL IP Rights or any other trademark that is similar to the WHILL IP Rights or that incorporates the WHILL IP Ritghts in whole or in confusingly similar part;
(e) use any mark, anywhere, that is confusingly similar to the WHILL IP Rights;
(f) misappropriate any of the WHILL IP Rights for use as a domain name without prior written consent from WHILL;
(g) alter, obscure or remove any of the WHILL IP Rights or trademark or copyright notices or any other proprietary rights notices placed on the products purchased under the Agreement and/or the Order (including Products), marketing materials or other materials that WHILL may provide; or
(h) reverse-engineer Products.
To the extent the Contractor uses, has used or has registered any trademark, design, domain name, or logo or other intellectual property right that is identical to, confusingly similar to or based upon any Intellectual Property Rights of WHILL or its Affiliates,
(a) these will upon first request or ultimately upon termination or cancellation of the Agreement and/or the Order transfer to WHILL which transfer WHILL hereby accepts;
(b) the Contractor will upon WHILL’s request in a timely manner and free of charge, execute or arrange for execution such further documents or perform such acts as may be required, if any, to complete this transfer of ownership of such Intellectual Property Rights and (permit WHILL to) enforce and record the assignment of any such Intellectual Property Rights; and
(c) the Contractor hereby grants WHILL an irrevocable power of attorney to execute on Contractor’s behalf as may be required, if any, to enforce and record the assignment of any of its rights to this Intellectual Property Rights to WHILL, including the right to request in WHILL’s name the authorities or organisations responsible for the registration of any of the rights to such Intellectual Property Rights to register the Intellectual Property Rights concerned in WHILL’s name and WHILL has in this respect has the right to act as the counter-party of the agent in deviation of article 3:68 of the Dutch Civil Code at WHILL’s expense.
Strict Prohibition of Product Alteration Alteration, conversion, remodel or modification of whole or any part of the Products without prior written consent of WHILL is strictly prohibited. Contractor shall itself comply with, and shall cause its retailers and resellers to comply with, such prohibition. In case Contractor, or its retailer or reseller violates such prohibition, WHILL may immediately terminate the Agreement and/or the Order and shall be entitled to claim against Contractor damage caused by such violation. Upon a request of WHILL, Contractor shall, at Contractor’s expense, immediately retrieve such altered Products and replace them with the Products without alteration. Further, Contractor shall be responsible for and shall hold WHILL harmless from all and any future claims from third party regarding the Product alteration.
Feedback During the Term, Contractor shall provide WHILL information related to customer satisfaction, product quality, bug reports, errors, or other similar feedback related to the Products («Feedback»).If Contractor provides any Feedback, Contractor hereby agrees that the Feedback shall be the property of WHILL and shall be considered to be part of WHILL’s Confidential Information. For any avoidance of doubt, WHILL may freely use such Feedback for any purpose with no further duty to account to Contractor.

CONFIDENTIALITY

Nondisclosure Contractor shall treat as confidential all Confidential Information of WHILL, shall not use such Confidential Information except as set forth herein, and shall use reasonable efforts not to disclose such Confidential Information to any third party.
Exceptions Notwithstanding the above, Contractor shall have no liability to WHILL with regard to any Confidential Information which Contractor can prove: (a) was in the public domain at the time it was disclosed or has entered the public domain through no fault of Contractor; (b) was known to Contractor, without restriction, at the time of disclosure, as demonstrated by files in existence at the time of disclosure; (c) was independently developed by Contractor without any use of or reference to the Confidential Information, as demonstrated by files created at the time of such independent development; (d) becomes known to Contractor, without restriction, from a source other than WHILL without breach of the Agreement and/or the Order by Contractor and otherwise not in violation of WHILL’s rights; or (e) is disclosed pursuant to the order or requirement of a court, administrative agency, or other governmental body; provided, however, that Contractor shall provide prompt notice thereof to WHILL to enable WHILL to seek a protective order or otherwise prevent or restrict such disclosure.

WARRANTY SERVICES, DISCLAIMER, LIMITATION OF LIABILITY

Limited Product Warranty WHILL’s standard manufacturer’s warranty is available here. For the avoidance of doubt, Firmware is not covered by the foregoing warranties. Contractor acknowledges that it is required to make the Standard Warranty (as provided by WHILL to Contractor) available to the End Users and shall ensure that all End Users are informed and fully adhere to the Standard Warranty.
Returns Unless otherwise set forth in the Agreement and/or the Order, WHILL’s sole and exclusive liability, and Contractor’s sole and exclusive remedy, under the warranties set forth in Article 14.1 above (or with respect to any Products incorporating defective Firmware not susceptible to remedy under Article 14.3 below) will be, at WHILL’s decision, to have WHILL replace defective Products (and the Firmware incorporated therein) returned by Contractor during the Warranty Period or issue a refund of the purchase price for the affected Products. A replacement Product will remain under warranty for the remainder of the original Warranty Period or thirty (30) days after Delivery Date, whichever is longer. Prior to returning any Product, Contractor must notify WHILL in writing of the defective Product and obtain a return materials authorization number (RMA) from WHILL. Contractor will return the alleged defective Product to WHILL at WHILL’s expense. If any returned Product is determined by WHILL not to be defective or to have been modified or subjected to unusual electrical or physical stress, misuse, abuse, or unauthorized repair, Contractor shall reimburse WHILL for all costs and expenses related to the inspection and return (or replacement, if applicable) of such Product to Contractor.
Product Warranty Limitations Notwithstanding anything to the contrary in the Agreement and/or the Order, the warranties set forth in this Article 14 do not apply to any Product (or Firmware therein) that has been: (a) altered by anyone other than WHILL (or someone directed or authorized by WHILL); (b) used in conjunction with any other product or software if such use is the sole cause of the defect; or (c) damaged by improper environment, abuse, misuse, accident, or negligence, or with respect to wearable parts (including but not limited to tires and trim components such as covers and seat cushions), normal wear and tear. WHILL may require Firmware to be updated to the latest version as a condition of providing any warranty services under the Order. WHILL does not warrant that the Firmware or Products will meet all of Contractor’s requirements or that the use of the Firmware or Products will be uninterrupted or error-free. Contractor acknowledges that the Products purchased by Contractor under the Order may contain, be contained in, incorporated into, attached to or packaged together with products manufactured by a third party (» Third-Party Products «)Third-Party Products are not covered by the warranty in this Article 14.
Limitation of Liability. The total liability of WHILL to the Contractor due to an attributable failure to perform the Agreement and/or the Order or on any other legal basis whatsoever, expressly including each and every failure to fulfil a warranty obligation agreed with the Contractor, shall be limited to compensation for direct loss up to a maximum of the price stipulated for the Order (excluding VAT). The total liability of WHILL for direct loss, on any legal basis whatsoever, shall never amount to more than EUR 50.000. The liability of WHILL for indirect loss, including lost profits, lost savings, reduced goodwill, loss due to business interruption and loss ensuing from claims on the part of Contractor, is excluded. The aforementioned exclusions and limitations of the liability of WHILL do not apply in case the loss has been caused by intent or gross negligence on the part of WHILL. Unless performance has been rendered permanently impossible by WHILL, the liability of WHILL will only arise due to an attributable failure to perform the Agreement and/or the Order if Contractor gives WHILL written notice of default without delay, and if a reasonable term is set in which the failure in the performance can be remedied, and WHILL continues to fail to comply with its obligations. The notice of default must include a full and detailed description of the alleged failure, so that WHILL is actually provided with the opportunity to respond adequately to the notice of default. A claim for compensation cannot be considered unless written notice has been given by Contractor to WHILL as soon as possible. All claims for compensation against WHILL will be barred by the mere expiry of a period of 6 months after the inception of the claim.

INDEMNIFICATION

Indemnification by WHILL WHILL agrees, at its own expense, to defend or at its option to settle any claim or action brought against Contractor on the issue of infringement of any third-party’s copyright or misappropriation of any third-party’s trade secret by the Products or Firmware as delivered by WHILL to Contractor and used, retailed or distributed within the scope of the Agreement and/or the Order, and to indemnify Contractor against any and all damages and costs, including legal fees, that a court finally awards against Contractor under any such claim or action.
Injunctions In the event that any Product is, or in WHILL’s sole opinion is likely to be, enjoined due to the type of infringement described in Article 15.1, WHILL, at its option and expense, may either (a) modify the Products or Firmware so that they become non-infringing, (b) replace the Products or Firmware with functionally equivalent non-infringing Products or Firmware or, if the foregoing alternatives are not reasonably available to WHILL, or (c) terminate the Agreement and/or the Order.
Exceptions Notwithstanding the provisions of Articles 15.1 and 15.2, WHILL will have no liability to the extent that any such claim would have been avoided but for: (a) use of the Products with any other products not provided by WHILL; (b) modification of the Products after Delivery Date; or (c) Contractor’s use of the Products other than in compliance with the Order or the then-current documentation, and Contractor will indemnify, defend, and hold harmless WHILL and its Affiliates, and its and their employee, contractors, officers, and directors, from and against any and all claims, damages, obligations, losses, liabilities, costs or debt, and expenses (including but not limited to attorneys’ fees) arising from (a), (b), or (c) above.
Indemnification by Contractor Contractor agrees to indemnify and hold WHILL harmless against any damages, costs (including attorneys’ fees and costs) or other liability arising from claims (other than claims alleging infringement of third party intellectual property rights) by any other party resulting from: (a) Contractor’s sale of, failure to sell the Products to End Users; (b) any breach of the Agreement and/or the Order, WHILL’s standard warranty, Firmware End User License Agreement, or a violation of applicable law by Contractor or an End User; Contractor’s representation of the Products in a manner inconsistent with WHILL’s Product descriptions and warranties; or (c) from Contractor’s distribution/retail of the Products. WHILL shall have the right to participate at its expense in any such dispute
Indemnity Procedures. The indemnifying party will provide each indemnified party with: (a) prompt written notice of such claim or action (provided that a failure to provide such notice will not relieve the indemnifying party of its obligations hereunder except to the extent material prejudice results therefrom); (b) sole control and authority over the defense or settlement of such claim or action (provided that the indemnifying party may not settle any claim in a manner that would place any obligation on the indemnified party without the indemnified party’s prior written approval, not to be unreasonably withheld, conditioned, or delayed); and (c) proper and full information and reasonable assistance, at the indemnifying party’s request and expense, to defend and/or settle any such claim or action.

ACCESS AND AUDIT RIGHTS

Contractor hereby grants WHILL access to Contractor’s operations, facilities, books and records, correspondence, writings, drawings, and receipts related to the Products for the purpose of ensuring Contractor ‘s compliance with the terms of the Agreement, the Order and any other agreements between Contractor and WHILL. Contractor shall maintain all pertinent books and records for a period of seven (7) years after expiration of the Term. Contractor shall also cooperate fully with WHILL with respect to all reasonable requests of WHILL relating to the foregoing access rights.

INSURANCE

During the Agreement Term, the term of the Order and for a period of at least two (2) years thereafter, Contractor shall, at its own expense, maintain and carry in full force and effect, subject to appropriate levels of self-insurance, industry standard insurance, including but not limited to commercial general liability insurance (including product liability coverage), in sums no less than industry standard amounts with financially sound and reputable insurers, and upon WHILL’s request, shall provide WHILL with a certificate of insurance evidencing the insurance coverage specified in this Article 17. Contractor shall provide WHILL with at least thirty (30) days’ advance written notice in the event of a cancellation or material change in such insurance policy.

GOVERNING LAW

The Agreement, the Order and these General Terms and Conditions will be governed by and construed in all respects in accordance with the laws of The Netherlands. The parties hereby expressly exclude any application of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
For any dispute in connection with the Agreement, the Order and these General Terms and Conditions the parties agree to first attempt to mutually resolve the dispute informally via negotiation. If the dispute has not been resolved after thirty (30) days, the parties agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Amsterdam District Court following proceedings in English before the Chamber for International Commercial Matters (“Netherlands Commercial Court” or “NCC District Court”)”), to the exclusion of the jurisdiction of any other courts. An action for interim measures, including protective measures, available under Dutch law may be brought in the NCC’s Court in Summary Proceedings (CSP) in proceedings in English. Any appeals against NCC or CSP judgments will be submitted to the Amsterdam Court of Appeal’s Chamber for International Commercial Matters (“Netherlands Commercial Court of Appeal” or “NCCA”). The NCC Rules of Procedure apply.
WHILL will be allowed to seek injunctive or other equitable relief from any court to prevent the actual or threatened infringement, misappropriation, or violation of its Intellectual Property Rights or other rights.

SANCTIONS AND EXPORT CONTROL

Contractor hereby confirms the following:
(a) Contractor is not the target of any Sanctions and/or Export Controls, including without limitation, the List of Specially Designated Nationals maintained by the US Treasury Department’s Office of Foreign Assets Control;
(b) Contractor is not owned, directly or indirectly, nor is it controlled, or acting at the direction or in the interest, of an individual or entity targeted by applicable Sanctions and/or Export Controls;
(c) None of Contractor’s board members, or person[s] signing the Agreement, and the Order(s), is directly or indirectly targeted by applicable Sanctions and/or Export Controls.
Contractor shall notify WHILL immediately if it knows or reasonably expects that (i) Contractor or any of the persons referred to in Article 19.1 is or will become the target of any Sanctions and/or Export Controls, (ii) if it becomes or reasonably expects to become owned or controlled, or act at the direction of persons targeted by Sanctions and/or Export Controls.
Contractor undertakes to fully comply with all applicable Sanctions and Export Controls. Contractor shall not take any action, or refrain from taking any action, the result of which would be to cause WHILL to violate any Sanctions or Export Controls. Contractor shall hold harmless WHILL in full for any loss arising out of a violation thereof, notwithstanding WHILL’s right to terminate the Agreement and/or the Order or suspend its obligations thereunder in accordance with the provisions of the Agreement and/or the Order.
Contractor will, from time to time, at WHILL’s request, certify its compliance with the terms of the Agreement, the Order, these General Terms and Conditions, including this Article 19.
Contractor agrees during the Agreement Term and during the Order(s) (i) to advise all individuals and entities acting on its behalf in connection with the performance of the Agreement and/or the Order of the obligations in this Article 19, and (ii) to monitor such individuals and entities for compliance.
WHILL has the right to immediately terminate this Agreement and/or the Order, or, at its sole discretion, to suspend the performance of its obligations under the Agreement and/or the Order, without incurring any penalties, if any of the declarations set out under Article 19.1 is untrue, if any of the persons referred to in Article 19.1 become targeted by Sanctions and/or Export Controls, in case of Contractor’s violation of Articles 19.2, 19.3, 19.4 and / or 19.5, or in case Sanctions and/or Export Controls become applicable to the performance of any transaction under the Agreement and/or the Order.

MISCELLANEOUS

Force Majeure In the event that either party is prevented from performing or is unable to perform any of its obligations under the Agreement and/or the Order (other than a payment obligation) due to any, fire, casualty, flood, earthquake, war, strike, lockout, epidemic, destruction of production facilities, riot, insurrection, material unavailability, failure or delay of delivery due to third party’s failure or any other cause beyond the reasonable control of the party invoking this Article 20 (each a «Force Majeure Event»), and if such party shall have used its best efforts to mitigate its effects, such party shall give prompt written notice to the other party, its performance shall be excused, and the time for the performance shall be extended for the period of delay or inability to perform due to such occurrences. Notwithstanding the foregoing, if such party is not able to perform within sixty (60) days after the Force Majeure Event, the other party may terminate the Agreement and/or the Order.
NoticesAll notices, demands and other communications which may or are required to be given or made by any party to another in connection with the Agreement and the Orders shall be in writing (including e-mail). In any case, notices shall be addressed to the respective parties as set forth in the signature page of the Agreement and the Order.
Assignment. WHILL and Contractor shall not assign the Agreement and/or any Order (in whole or in part) or any of its rights, interest, or obligations hereunder to any third party without the other party’s prior written consent; provided, however, that WHILL and Contractor may assign the Agreement and/or any Order (in whole or in part) or any of its rights, interest, or obligations hereunder to its wholly owned subsidiary by giving prior written notice to the other party and obtaining written confirmation from the other party. The party, who assigns the Agreement and/or any Order pursuant to this Article 20.3, shall ensure that the party who succeeds the Agreement and/or any Order shall be bound to all the provisions of the Agreement and/or any Order. In respect of the Contractor, this Article 20.3 excludes the transferability of the Agreement and any rights and obligations thereunder in accordance with article 3:83(2) of the Dutch Civil Code (sluit de overdraagbaarheid uit).
Entire Agreement. The Agreement, including its Annexes, the Order(s) and these General Terms and Conditions, constitutes the entire agreement and understanding between the parties relating to the subject matter hereof and thereof and supersedes all prior representations, endorsements, premises, agreements, memoranda, communications, negotiations, discussions, understandings, and arrangements, whether oral, written or inferred, among the parties relating to the subject matter hereof.

SECTION B: PROVISIONS FOR AUTHORIZED RETAILER

Authorized Retailer and right of sale WHILL carefully selects its Authorized Retailer on the basis of certain criteria. Authorized Retailer may sell and deliver the Products only to a B2C End User and/or other authorized retailers.
Limitations The Authorized Retailer shall not (whether directly or indirectly) during the Term:
(a) appoint any other person, firm or company as a sub-distributor or retailer for the Products;
(b) actively sell, re-sell, distribute, supply or otherwise make available or promote to any B2B End User any of the Products, or, if applicable actively sell, re-sell, distribute, supply or otherwise make available or promote to any B2C End User any of the Products outside the Territory;
(c) be involved directly or indirectly in the development or manufacture of any goods which compete with the Products; and
(d) be involved directly or indirectly in the marketing or sale of any goods which compete with the Products without prior written approval from WHILL.
Online sales platforms Authorized Retailer is allowed to use online sale platforms for the sale of the Products only to B2C End Users. If Authorized Retailer uses online sale platforms for the sale of the Products to B2C End Users, it must provide the possibility for B2C End Users to test the Products in a physical (offline) location.
WHILL’s right to sell or market. Notwithstanding Article 21.1, nothing in the Agreement and/or the Order prevents WHILL from itself marketing or selling any of the Products to End Users, including through WHILL’s own website, or otherwise (through e.g. online sales platforms). With respect to any such sales directly concluded by WHILL, WHILL shall inform the Authorized Retailer to (and the Authorized Retailer shall), on WHILL’s behalf, fulfil such sales and deliver the Products sold to the B2C End Users as owner of the transaction.
WarrantyIn addition to Article 14, if the Authorized Retailer receives any complaints, problems or claims relating to the Product from B2C End Users, Authorized Retailer shall investigate and review WHILL’s standard manufacturer’s warranty as to whether the B2C End User can rely on the guarantee as given in the WHILL’s standard manufacturer’s warranty. If Authorized Retailer concludes that the B2C End User can rely on the guarantee as given in the WHILL’s standard manufacturer’s warranty, Authorized Retailer shall notify WHILL in writing of the defective Product and obtain a return materials authorization number (RMA) from WHILL. Authorized Retailer will return the alleged defective Product to WHILL to such location or premises indicated by WHILL. From the time Authorized Retailer has returned the defective Product to WHILL and during WHILL’s reparation, Authorized Retailer shall make available to the B2C End User a (temporary) replacement product (“Replacement Product”). For any avoidance of doubt, it is Authorized Retailer sole responsibility to have (spare) Products in stock so Authorized Retailer can provide B2C End Users a Replacement Product.
WHILL is entitled to change the terms of the warranty as set out in this Articles 14 and 21.
Without prejudice to other rights or remedies available to WHILL, if Authorized Retailer operates as exclusive retailer, then WHILL is entitled to terminate the Authorized Retailer’s exclusivity (and appoint other parties as authorized retailers) in respect of the sale of the Products, if applicable in the Territory, in the event that:
(a) the Authorized Retailer commits a breach of any representation, obligation, warranty or covenant of Authorized Retailer under the Agreement and/or the Order, which breach is not remedied to WHILL’s satisfaction within ten (10) business days from WHILL’s notification of the breach to the Authorized Retailer.
For the avoidance of doubt, the termination of the Authorized Retailer’s exclusivity in accordance with Article 21.7 shall not affect any other term of the Agreement and/or the Order which shall continue to be of binding effect on the Authorized Retailer.
Obligations in case of after sales servicesIn case retailer also sells after sales services in the Territoty, Retailer:
shall perform After Sales Services under the duty of care of a prudent manager.
shall handle or respond to an inquiry, claim or feedback by End User in a prompt, polite and faithful manner.
shall make records of the number and content of maintenance, repair and replacement of parts and other results of After Sales Services.
shall appropriately make, manage and maintain books and records of After Sales Services and, upon a request of WHILL, Retailer shall disclose them to WHILL.
shall take the initial training, periodic training, and other trainings in accordance with the instruction of WHILL.
shall be subject to the annual inspection of WHILL and, if it is reasonably necessary, shall accept an on-site inspection; provided, however, that the date and time of such inspection shall be determined by mutual consultation of the Parties.
shall either store or dispose of parts with defect or malfunction which remain at Retailer after the repair, replace or maintenance of Products in accordance with the following subparagraphs:
shall, with respect to parts with defect or malfunction to which Retailer believes the Standard Warranty applies (the «Warranty Investigation Parts»), store all such parts for investigations by WHILL and shall make arrangement for delivery to WHILL upon WHILL’s requests. WHILL shall pay the actual cost for such delivery (the «Delivery Cost») in accordance with the payment process set forth in Section 6.2. Before delivery to WHILL, Retailer shall place on parts the stickers separately designated and supplied by WHILL, after writing necessary information, such as product serial number, on each label.
shall dispose of any parts other than Warranty Investigation Parts at its own expense.

SECTION B: PROVISIONS FOR DISTRIBUTOR

Distributor WHILL carefully selects its Distributors on the basis of certain criteria.
Without prejudice to other rights or remedies available to WHILL, if Distributor operates as exclusive distributor, then WHILL is entitled to terminate the Distributor’s exclusivity (and appoint other parties as distributors) in respect of the distribution of the Products, if applicable in the Territory, in the event that:
(a) the Distributor commits a breach of any representation, obligation, warranty or covenant of Distributor under the Agreement and/or the Order, which breach is not remedied to WHILL’s satisfaction within ten (10) business days from WHILL’s notification of the breach to the Distributor.
For the avoidance of doubt, the termination of the Distributor’s exclusivity in accordance with Article 22.2 shall not affect any other term of the Agreement and/or the Order which shall continue to be of binding effect on the Distributor.
Record and Reporting In addition to Article 2.7, the Distributor will maintain comprehensive and up-to-date records of its receipt of Products and its sale of Products to B2B End Users, including such details as WHILL may reasonably require to allow for prompt product recall. The Distributor shall provide WHILL if requested, with a copy of its collections process, procedures, and details of its receivables insurance.
Referrals to WHILL. Distributor agrees to refer all prospective customers (identified by WHILL) to WHILL when Distributor cannot actively pursue distribution to such customers because of geographic location or any reason other than price and/or volume.

[Refence in French / Refence en français]

Les présentes Conditions générales sont divisées en trois sections : (A) Dispositions générales, qui s’appliquent à toute Commande et à tout Contrat ; (B) Dispositions pour le Détaillant agréé, qui s’appliquent dans le cas où WHILL vend et livre des Produits à un Détaillant agréé ; et (C) Dispositions pour le Distributeur, qui s’appliquent dans le cas où WHILL vend et livre des Produits à un Distributeur.

SECTION A : Dispositions générales

DEFINITIONS

Dans les présentes Conditions générales, les termes suivants commençant par une majuscule auront la signification énoncée ci-dessous :
Accessoires désigne les pièces de rechange ou les pièces en option relatives aux Produits de base énoncés dans la Commande.
Affilié désigne toute entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie. Une entité est considérée comme contrôlant une autre entité si elle détient, contrôle ou possède directement ou indirectement (a) plus de cinquante pour cent (50 %) des actions avec droit de vote de l’autre entité ; ou (b) le pouvoir de diriger ou de faire diriger la gestion et les politiques de cette autre entité.
Contrat désigne le contrat, y compris ses Annexes, tel que conclu entre WHILL et le Contractant, comme le Contrat de Détaillant agréé ou le Contrat de distribution.
Annexe désigne une annexe au Contrat et en fera partie intégrante.
Addenda désigne une annexe à la Commande et en fera partie intégrante.
Lois applicables en matière de protection des données désigne toutes les lois et réglementations applicables en matière de protection des données, en particulier le Règlement général sur la protection des données.
Article désigne un article des présentes Conditions générales.
Détaillant agréé désigne le détaillant agréé (partie contractante) qui a conclu un Contrat avec WHILL, c’est-à-dire le Contrat de détaillant agréé.
Clause désigne une clause de la Commande
Produits de base désigne les produits énoncés dans la Commande.
Informations confidentielles désigne toutes les informations : (a) divulguées par la partie divulgatrice à la partie destinataire par écrit et portant la mention « confidentiel » ; (b) divulguées oralement, visuellement ou par tout autre moyen, identifiées comme confidentielles au moment de la divulgation ; ou (c) qui seraient raisonnablement considérées comme confidentielles ou exclusives par une personne raisonnable dans les circonstances.
Contractant désigne la partie contractante qui a conclu un Contrat et une Commande avec WHILL, c’est-à-dire le Distributeur ou le Détaillant agréé comme indiqué dans le Contrat et la Commande.
Date de livraison désigne la date de livraison des Produits telle qu’énoncée dans la Commande.
Distributeur désigne le distributeur (partie contractante) qui a conclu un Contrat avec WHILL, c’est-à-dire le Contrat de distribution
Date d’entrée en vigueur désigne la date de signature du présent Contrat.
Contrôles à l’exportation désignent l’ensemble des lois, politiques et réglementations qui régissent l’exportation et la réexportation d’articles d’une juridiction à une autre, telles qu’elles peuvent s’appliquer aux biens, services ou technologies en cause dans le Contrat et la Commande.
Utilisateur final B2B désigne tout tiers qui achète un Produit au Contractant ou à WHILL pour la distribution ou la revente ultérieure.
Utilisateur final B2C désigne la personne physique qui achète un Produit au Contractant ou à WHILL uniquement pour son propre usage et non pour une distribution ou une revente ultérieure.
Utilisateurs finaux désigne les Utilisateurs finaux B2B et les Utilisateurs finaux B2C.
Micrologiciel désigne le logiciel, le micrologiciel et tout autre code incorporé dans le Produit et nécessaire à l’utilisation du Produit, au format de code exécutable uniquement. Le micrologiciel comprend également toutes les mises à jour, les améliorations ou les modifications fournies aux Utilisateurs finaux par WHILL, que ce soit à la demande des Utilisateurs finaux ou à l’initiative de WHILL.
Conditions générales désigne les présentes Conditions générales qui s’appliquent au Contrat et à toute Commande, et qui font partie intégrante de la Commande.
Droits de propriété intellectuelle désigne tous les droits de propriété industrielle et les autres droits de propriété intellectuelle comprenant ou relatifs à : (a) les brevets, les demandes de brevet, d’autres droits liés aux brevets et toute autre preuve de propriété d’invention délivrée par une autorité gouvernementale ; (b) les droits sur les marques de commerce, les marques de service, les noms commerciaux, les logos, les noms de domaine et d’autres désignations similaires de source, de parrainage, d’association ou d’origine, ainsi que le fonds de commerce symbolisé par l’un des éléments précédents ; (c) les noms de domaine Internet, les adresses Web, les pages Web, les sites Web et les URL ; (d) les œuvres de l’esprit, les expressions, les conceptions et les enregistrements de conception, y compris les droits d’auteur et les œuvres pouvant faire l’objet d’un droit d’auteur, les logiciels et les micrologiciels, les données, les fichiers de données, les bases de données et d’autres spécifications et documents ; (e) les inventions, les découvertes, les secrets commerciaux, les informations commerciales et techniques et le savoir-faire, les bases de données, les collectes de données, les divulgations de brevets et d’autres informations confidentielles et exclusives, ainsi que tous les droits y afférents ; et (f) tous les droits de propriété industrielle et les autres droits de propriété intellectuelle, ainsi que tous les droits, intérêts et protections associés, équivalents ou similaires, ou nécessaires à l’exercice de l’un quelconque des droits susmentionnés.
Lois désigne toutes les lois, règles, réglementations et ordonnances applicables.
Délai d’exécution désigne le délai d’exécution requis pour la Commande avant la date d’expédition, telle que définie dans la Commande.
Règlement relatif aux dispositifs médicaux désigne le Règlement (UE) 2017/745 du Parlement européen et du Conseil du 5 avril 2017 relatif aux dispositifs médicaux, modifiant la Directive 2001/83/CE, le Règlement (CE) n° 178/2002 et le Règlement (CE) n° 1223/2009 et abrogeant les Directives 90/385/CEE et 93/42/CEE du Conseil.
Commande » désigne une commande conclue entre WHILL et le Contractant, y compris ses Addenda, fixant les conditions commerciales, contractuelles et opérationnelles entre WHILL et le Contractant concernant les Produits achetés auprès de WHILL par le Contractant.
Produits désigne les Produits de base et les Accessoires.
Processus de remboursement désigne le processus de remboursement de l’assurance maladie dans le cadre du système d’assurance sociale, s’il est applicable sur le Territoire, par lequel les Utilisateurs finaux ont droit à des prestations de soins de santé qui couvrent partiellement ou complètement le coût des Produits.
Sanctions désigne toute loi, toute réglementation, tout embargo, toute mesure restrictive ou tout autre instrument similaire, qui restreint les transactions avec certaines personnes, certaines entités ou certains territoires et qui a été émis en vertu du droit applicable dans une juridiction, dans un pays ou par une organisation internationale, y compris, mais sans s’y limiter, l’Union européenne ou le Conseil de sécurité des Nations Unies, tel que cela peut être applicable à WHILL ou au Contractant.
Expédition désigne le départ des Produits commandés du site désigné par WHILL aux Pays-Bas.
Spécifications désigne les spécifications techniques d’un Produit, telles qu’elles sont expressément définies et énoncées dans la Commande du Produit concerné, et telles qu’elles peuvent être modifiées de temps à autre comme indiqué dans le Contrat.
Durée du Contrat désigne la durée du Contrat telle qu’énoncée dans le Contrat.
Territoire désigne le territoire tel qu’énoncé dans le Contrat, le cas échéant.
Période de garantie désigne la période de garantie d’un Produit telle qu’énoncée dans la garantie standard du fabricant de WHILL.
WHILL désigne WHILL Europe B.V., une société dont le siège social est sis Johan Cruijff Boulevard 65-71, 1101 DL Amsterdam, Pays-Bas.
Droits de propriété intellectuelle de WHILL désigne tous les Droits de propriété intellectuelle détenus, concédés sous licence ou contrôlés par WHILL ou ses Affiliés.

OBLIGATIONS DU CONTRACTANT

Conformité au Règlement relatif aux dispositifs médicaux Le Contractant s’engage spécifiquement à respecter le Règlement relatif aux dispositifs médicaux et à remplir toutes les obligations qui incombent à l’importateur et au distributeur/détaillant de Produits. Si le Contractant est tenu d’enregistrer les Produits dans un système d’enregistrement gouvernemental, tel que le système national d’enregistrement des dispositifs médicaux, s’il est applicable sur le Territoire, le Contractant informera WHILL des détails en temps opportun et s’assurera que les Produits sont enregistrés en temps utile et que les enregistrements sont tenus à jour.
Micrologiciel Si les Produits comprennent un Micrologiciel, celui-ci sera soumis à une licence d’utilisation uniquement tel qu’intégré au Produit et uniquement dans la mesure nécessaire à l’utilisation du Produit sous sa forme non modifiée, telle qu’expédiée par WHILL. Tous ces Micrologiciels seront soumis aux conditions générales énoncées dans le Contrat de licence de l’utilisateur final du Micrologiciel (tel que fourni par WHILL au Contractant par la Commande) et seront utilisés uniquement dans le cadre du Produit avec lequel ils sont fournis. Chaque vente d’un Produit à un Utilisateur final doit être expressément soumise aux conditions générales énoncées dans le Contrat de licence de l’utilisateur final du Micrologiciel. Le Contractant reconnaît qu’il est tenu de mettre le Contrat de licence de l’utilisateur final du Micrologiciel (tel que fourni par WHILL au Contractant) à la disposition des Utilisateurs finaux et qu’il doit s’assurer que tous les Utilisateurs finaux sont informés et adhèrent pleinement au Contrat de licence de l’utilisateur final du Micrologiciel. Le Contractant s’engage à ne pas modifier, désassembler, décompiler, procéder à une ingénierie inverse, louer, prêter, transférer ou faire des copies du Micrologiciel, et n’autorise aucun tiers à agir de la sorte, sauf dans la mesure où ces activités ne sont pas interdites par la Loi. Dans le cas où un tiers, y compris les Utilisateurs finaux, violerait les conditions générales énoncées dans le Contrat de licence de l’utilisateur final du Micrologiciel, le Contractant sera tenu d’empêcher ou de mettre fin à cette violation et indemnisera tous les dommages et toutes les dépenses (y compris les frais d’avocats) encourus par WHILL à la suite de cette violation.
Marketing Le Contractant s’efforcera, dans la mesure du possible, de commercialiser, de promouvoir et de distribuer les Produits de manière raisonnable et appropriée, à ses propres frais.
Personnel commercial et technique Le Contractant désignera un directeur commercial entièrement dédié, chargé de diriger son équipe interfonctionnelle et de maintenir un personnel technique adéquat pour assurer un service approprié.
Marque Le Contractant effectuera ses activités de marketing conformément aux Directives de la marque WHILL qui sont mises à jour annuellement. WHILL se réserve le droit de modifier le contenu des Directives de la marque WHILL chaque fois que WHILL le jugera nécessaire, à sa seule discrétion, en envoyant au Contractant un avis écrit de ces modifications. En signant le Contrat et chaque Commande, le Contractant confirme qu’il a reçu une copie des Directives de la marque WHILL.
Étiquetage, nom du produit, méthode d’affichage. Dans le cadre de ses activités de vente et de marketing, le Contractant s’engage à ne pas modifier ou altérer, de quelque manière que ce soit, le nom original du Produit tel qu’il figure dans la Commande, sans le consentement écrit exprès de WHILL, lequel peut être refusé ou accordé à sa seule discrétion.
Rapports Le Contractant fournira régulièrement à WHILL des informations concernant ses activités de vente et de marketing, ainsi que des prévisions de la demande pour les ventes des mois suivants. Le Contractant accepte de recueillir et de partager les informations suivantes avec WHILL chaque mois : (a) le nombre de Produits de base que le Contractant possède à la fin du mois et ; (b) le nombre de Produits de base que le Contractant vend à son client du début à la fin du mois.
Aucun droit implicite. Aucun droit ni aucune licence n’est accordé au Contractant en vertu du Contrat et/ou de la Commande, à l’exception de ce qui est expressément énoncé dans le Contrat et/ou la Commande, que ce soit expressément ou implicitement, par préclusion, par confiance ou autrement, tous ces éléments étant expressément rejetés. Tous les droits non expressément accordés dans les présentes sont réservés à WHILL ou à ses concédants de licence, le cas échéant.

ENREGISTREMENT

Le Contractant peut être tenu, en vertu de la Commande, d’enregistrer les Produits pour le programme Motability Scheme administré par Motability Operations Ltd, et/ou pour le Processus de remboursement.
Enregistrement pour le programme Motability Scheme par le Contractant. Une fois que les Produits sont enregistrés dans le cadre du programme Motability Scheme, le Contractant est tenu de remplir et de maintenir, pendant la Durée du Contrat, toutes les exigences du programme Motability Scheme afin que les Produits puissent être légalement vendus par le biais du programme Motability Scheme, le cas échéant sur le Territoire. Sauf en cas de négligence grave ou de conduite délibérée de la part de WHILL, le Contractant supportera tous les frais et risques découlant de ou liés à cet enregistrement et au respect des exigences conformément au présent article 3.2, y compris, mais sans s’y limiter, la résolution des réclamations et des conflits avec Motability Operations Ltd., les Utilisateurs finaux et tout autre tiers impliqué dans le programme Motability Scheme. Le Contractant indemnisera, défendra et dégagera WHILL de toute responsabilité en cas de dommages, de coûts (y compris les honoraires et frais d’avocat) ou de toute autre responsabilité découlant de ces réclamations et conflits.
Enregistrement pour le processus de remboursement par le Contractant. Le Contractant est en outre tenu de remplir et de maintenir, conformément aux termes du Contrat et de la Commande, toutes les exigences du Processus de remboursement en vertu du système d’assurance sociale applicable, s’il en existe un, afin que les Produits puissent être légalement vendus par le biais du Processus de remboursement, le cas échéant sur le Territoire. Sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de la part de WHILL, le Contractant supportera tous les frais et risques découlant de ou liés à cet enregistrement et au respect des exigences conformément au présent article 3.3, y compris, mais sans s’y limiter, la résolution des réclamations et des conflits avec les agences gouvernementales et les Utilisateurs finaux. Le Contractant indemnisera, défendra et dégagera WHILL de toute responsabilité en cas de dommages, de coûts (y compris les honoraires et frais d’avocat) ou de toute autre responsabilité découlant de ces réclamations et conflits.

CONTRAT, COMMANDE ET INVENTAIRE

Contrat Le Contractant et WHILL concluent un Contrat en vertu duquel le Contractant peut acheter certains Produits auprès de WHILL pour lesquels WHILL et le Détaillant agréé concluront des Commandes distinctes. Le Contrat sera conclu par écrit.
Commande Afin de vendre et de livrer les Produits au Contractant, WHILL et le Détaillant agréé concluront une ou plusieurs Commandes distinctes. qui préciseront les Produits, la quantité unitaire, le prix unitaire (tel que spécifié dans la Commande applicable) et la Date de livraison demandée conformément aux conditions générales de la Commande, et devront par ailleurs être conformes aux directives, aux procédures et aux Délais de commande énoncés dans la Commande tels que modifiés de temps à autre. La Commande se fera par écrit.
Inventaire Le Contractant maintiendra en permanence ses stocks de Produits à des niveaux permettant de satisfaire raisonnablement les exigences des clients.

EXPEDITION, PERIODE D’ACCEPTATION, TITRE ET RISQUE DE PERTE

Expédition des Produits L’achat des Produits par le Contractant est soumis à la disponibilité réelle des Produits et WHILL n’est pas tenue de garantir la disponibilité de tout Produit. Toute date ou période de disponibilité que WHILL peut être amenée à communiquer au Contractant est de nature indicative et n’engage pas le Contractant. WHILL se réserve le droit de modifier à tout moment les spécifications des Produits, ou de retirer, d’interrompre, de changer ou de remplacer tout Produit, pour quelque raison que ce soit, y compris lorsque cela est requis par toute exigence légale ou réglementaire applicable. WHILL s’efforcera de notifier à l’avance ces modifications, retraits, interruptions, changements ou remplacements, mais n’est pas tenue de le faire. WHILL :
(a) s’efforcera de respecter toute Date ou période de livraison convenue, mais le délai de livraison n’est pas une condition essentielle et, en conséquence, WHILL n’aura aucune responsabilité envers le Contractant pour tout dommage, toute perte, toute dépense ou tout coût, de quelque nature que ce soit, découlant d’un retard de livraison ou en lien avec celui-ci. Sans préjudice de la généralité de ce qui précède, WHILL ne sera pas responsable de tout retard dans la livraison des Produits causé par un Cas de force majeure (défini à l’article 20.1) ou par le manquement du Contractant à fournir à WHILL des instructions adéquates.
(b) peut, à sa seule discrétion, rappeler, retirer, remplacer ou modifier tout Produit pour quelque raison que ce soit, y compris (a) la responsabilité du fait des produits ou les produits défectueux ; (b) le respect des lois et réglementations applicables ; ou (c) si WHILL pense, ou s’il est prétendu, que ce Produit enfreint, ou peut enfreindre, les droits de propriété intellectuelle d’un tiers. Le Contractant accepte de fournir, à ses frais, son soutien total et toute l’assistance que WHILL peut raisonnablement exiger, en ce qui concerne ces rappels, retraits, remplacements ou modifications.
Les termes commerciaux utilisés dans le présent article 5 seront interprétés conformément aux « INCOTERMS 2020 ». Sauf accord contraire entre le Contractant et WHILL, conformément aux conditions commerciales, le Contractant prend en charge les frais de transport depuis le site désigné par WHILL aux Pays-Bas ou en France jusqu’au site désigné par le Contractant.
Période d’acceptation Sauf indication contraire dans la Commande, le Contractant disposera d’un délai maximum de trois (3) jours ouvrables après la Date de livraison pour examiner et évaluer les Produits dans le seul but de déterminer s’ils fonctionnent conformément aux Spécifications (la « Période d’acceptation »). Si le Contractant détermine que les Produits ne fonctionnent pas conformément aux Spécifications, il doit notifier par écrit cette non-conformité à WHILL pendant la Période d’acceptation. Si WHILL reconnaît raisonnablement une telle non-conformité des Produits, WHILL déploiera, à sa seule discrétion, des efforts commercialement raisonnables pour réparer ou remplacer les Produits concernés dans un délai commercialement raisonnable. Si les Produits ne sont pas rejetés pendant la Période d’acceptation, ils seront réputés avoir été acceptés par le Contractant.
Risque de perte. Tous les risques de perte ou d’endommagement des Produits (autres que le Micrologiciel) seront transférés au Contractant conformément aux INCOTERMS 2020.
Titre Nonobstant le transfert de risque précédent, le titre de propriété des Produits ne sera pas transféré au Contractant avant que WHILL ne reçoive le paiement intégral des Produits livrés en vertu de la Commande ou en relation avec celle-ci. La conservation du titre de propriété mentionnée dans la phrase précédente s’applique également à toutes les créances résultant d’une violation de la Commande et le titre de propriété n’est transféré qu’après leur paiement. Tant que le titre de propriété des Produits n’a pas été transféré au Contractant, ce dernier doit :
(a) stocker les Produits séparément de toutes les autres marchandises détenues par le Contractant afin qu’elles restent facilement identifiables comme étant la propriété de WHILL ;
(b) s’abstenir de retirer, dégrader ou masquer toute marque d’identification ou tout emballage sur les Produits ou en lien avec ceux-ci ;
(c) maintenir les Produits dans un état satisfaisant et les assurer, aux frais du Contractant, contre tous les risques pour le prix total des Produits à compter de la Date de livraison ;
(d) informer immédiatement WHILL s’il est soumis à l’un des événements énumérés à l’article 9.5(c) ; et
(e) fournir à WHILL les informations relatives aux Produits que WHILL est susceptible de demander de temps à autre.
Aucune disposition du présent article 5 ne porte atteinte aux droits dont WHILL dispose à l’encontre du Contractant en raison de la violation par ce dernier du Contrat et/ou de la Commande, que ce soit en matière contractuelle, délictuelle ou autre.
Recours exclusifs Les recours énoncés dans le présent article 5 constituent le recours exclusif du Contractant en cas de livraison de produits non conformes, sous réserve des droits du Contractant en vertu de l’article 14 concernant lesdits produits pour lesquels le Contractant a accepté la livraison en vertu du présent article 5.
Droit de retour limité Sauf dans les cas prévus aux articles 5.3 et 14.2, le Contractant n’a pas le droit de retourner les Produits qui lui sont expédiés en vertu du Contrat et/ou de la Commande.

CONTROLE QUALITE ET ASSURANCE

Rappels. Si (a) une autorité réglementaire émet une demande, une directive ou une ordonnance de rappel des Produits, (b) un tribunal compétent ordonne un tel rappel, ou (c) l’une ou l’autre des parties détermine raisonnablement que des Produits doivent être rappelés, les parties prendront toutes les mesures correctives appropriées (déterminées mutuellement par les parties en toute bonne foi), et coopéreront à toute enquête gouvernementale concernant le rappel. Si ce rappel résulte d’une violation de l’une des garanties expresses de WHILL dans la Commande, alors (i) WHILL remboursera au Contractant les coûts et dépenses encourus par celui-ci pour se conformer à tout mandat réglementaire ou judiciaire, et (ii) le Contractant fournira à WHILL les pièces justificatives de tous les coûts et dépenses pour lesquels le remboursement est demandé. Si le rappel ne résulte pas d’une violation de l’une des garanties expresses de WHILL dans la Commande, le Contractant sera responsable de toutes les dépenses liées au rappel.
Vigilance. Le Contractant doit informer WHILL d’un incident survenu, le cas échéant sur le Territoire, immédiatement après avoir reçu un rapport d’incident. Le Contractant doit également informer l’autorité compétente concernée d’un tel incident conformément au Règlement relatif aux dispositifs médicaux et, le cas échéant, à la réglementation en vigueur sur le Territoire.

PRIX, FACTURATION ET PAIEMENT

Prix des produits. Les prix des Produits seront ceux indiqués dans la Commande (Clause 2).
Impôts. Les prix s’entendent hors taxe, taxe sur la valeur ajoutée, frais, droits ou charges gouvernementales, remboursement des frais de transport, quelle que soit leur désignation (à l’exception des impôts sur le revenu net de WHILL et des taxes, frais, droits ou charges gouvernementales fondés sur les Lois). L’ensemble de ces impôts ou taxes sera payé par le Contractant et les impôts ou les taxes devant être payés ou perçus par WHILL seront versés par le Contractant à WHILL, sauf si le Contractant fournit à WHILL un certificat d’exonération valide.
Paiement. Le paiement intégral des Produits achetés par le Contractant doit être effectué dans les quatorze (14) jours civils suivant la date de facturation. Tous les paiements sont non remboursables (sauf indication contraire dans la Commande) et doivent être effectués en dollars américains ou en euros (voir clause 7.6) par virement bancaire ou par prélèvement automatique. Le Contractant prend en charge les frais de virement bancaire. WHILL se réserve le droit de suspendre l’Expédition, d’annuler ou de suspendre toute livraison ultérieure en vertu de la Commande si le Contractant ne respecte pas une obligation de paiement, même partiellement, selon les conditions de paiement. Les retards de paiement porteront intérêt au taux d’un et demi pour cent (1,5 %) par mois à compter de la date d’échéance.
Aucun droit de recouvrement. Le Contractant ne peut pas, et reconnaît qu’il n’aura aucun droit de, en vertu du Contrat et/ou de la Commande et de tout autre accord, document ou loi, retenir, compenser, recouvrer ou débiter tout montant dû (ou devenant dû et exigible) à WHILL ou à l’un de ses Affiliés, que ce soit en vertu du Contrat, de la Commande ou autrement, contre toute autre somme qui lui est due (ou devant devenir due et exigible) par WHILL ou ses Affiliés, que ce soit en rapport avec une violation ou une inexécution du Contrat et/ou de la Commande par WHILL ou ses Affiliés, de tout autre accord conclu entre (a) le Contractant ou l’un de ses Affiliés et (b) WHILL ou l’un de ses Affiliés, ou autrement.
Facturation. Sauf indication contraire dans la Commande, les factures pour les Produits seront émises à la signature de la Commande, à condition que WHILL puisse, à sa discrétion raisonnable, déterminer que cela est approprié en raison, entre autres, de l’historique de paiement antérieur du Contractant et/ou de la taille de la Commande. En cas de modification des conditions de crédit et/ou de paiement anticipé applicables, aucun accord ne sera effectif tant que le Contractant et WHILL n’y auront pas consenti par écrit.
Toutes les Commandes sont soumises à l’approbation du crédit Toutes les Commandes sont soumises à l’approbation du crédit par WHILL. Le montant du crédit ou les conditions de paiement peuvent être modifiés, ou le crédit peut être supprimé par WHILL à sa discrétion raisonnable et sans préavis. WHILL peut, à sa discrétion, retenir la fabrication, l’exécution ou l’expédition, exiger des paiements immédiats en espèces pour les Expéditions ou exécutions passées et futures, ou exiger une autre garantie satisfaisante pour WHILL avant que la fabrication, l’exécution ou l’expédition ne soit effectuée, et peut, si l’Expédition a été effectuée, récupérer les marchandises auprès du transporteur en attendant la réception de ces garanties.
Recours en cas de défaut de paiement. En cas de manquement du Contractant aux présentes conditions, WHILL peut déclarer le solde total du compte du Contractant immédiatement exigible et payable, ou saisir toute sûreté sur les marchandises livrées. En cas de dépassement des délais de paiement, le Contractant sera légalement en défaut ; à partir du moment où le Contractant est en défaut, celui-ci devra payer des intérêts à hauteur de 1 % par mois sur le montant dû, sauf si l’intérêt légal est plus élevé, auquel cas l’intérêt légal est applicable.
Expéditions suspendues WHILL se réserve le droit de suspendre toute nouvelle Expédition de Produits si le Contractant est en retard pour le paiement d’une facture non contestée. WHILL se réserve le droit de résilier la Commande si le Contractant a plus de trente (30) jours de retard dans le paiement d’une facture non contestée.

SOUTIEN MARKETING DE WHILL

Matériel promotionnel. WHILL fournira au Contractant, à la demande de ce dernier, des manuels d’instructions, des catalogues, des kits de vente et d’autres matériels promotionnels élaborés par WHILL. Le Contractant sera responsable de la commercialisation des Produits, le cas échéant, sur le Territoire.

DUREE ET RESILIATION

Durée du Contrat La Durée du Contrat est définie dans le Contrat.
Accord de résiliation pour des raisons de commodité WHILL et le Contractant peuvent résilier le Contrat à tout moment, pour quelque raison que ce soit, en envoyant un préavis écrit de soixante (60) jours à l’autre partie. La résiliation du Contrat n’affectera pas, sauf indication contraire de WHILL, toute Commande en cours, et le Contrat et les présentes Conditions générales resteront applicables pendant la durée restante de la Commande. À la résiliation du Contrat, WHILL n’émettra plus de Commandes pour les Produits.
Durée de la commande Sauf accord contraire, si une Commande concerne exclusivement la livraison des Produits, la Commande prendra fin automatiquement dès la pleine exécution et l’acceptation de tous ces Produits.
Renouvellement de la Commande La Commande peut être renouvelée consécutivement par un contrat écrit conclu entre les deux parties.
Droit de WHILL de mettre fin au Contrat et/ou à la Commande pour un motif valable. WHILL peut résilier le Contrat et/ou toute Commande, en adressant un avis écrit au Contractant :
(a) si le Contractant ne paie pas un montant non contesté lorsqu’il est dû en vertu de la Commande Défaut de paiement
(b) si le Contractant est en violation substantielle d’une déclaration, d’une garantie ou d’un engagement du Contractant en vertu du Contrat et/ou de la Commande (autre qu’un Défaut de paiement), et si la violation ne peut pas être corrigée ou, si la violation peut être corrigée, qu’elle n’est pas corrigée par le Contractant dans un délai commercialement raisonnable (en aucun cas supérieur à trente (30) jours) après réception par le Contractant d’un avis écrit de ladite violation ;
(c) si le Contractant (i) devient insolvable ou se trouve, de manière générale, dans l’incapacité de payer, ou ne paie pas, ses dettes à leur échéance ; (ii) dépose ou qu’il a été déposé contre lui une déclaration de faillite volontaire ou involontaire ou devient autrement sujet, volontairement ou involontairement, à toute procédure en vertu de toute Loi nationale ou étrangère sur la faillite ou l’insolvabilité ;
(d) le Contractant ou l’un de ses employés, représentants ou agents se conduit d’une manière qui porte gravement atteinte à la réputation de WHILL, ou risque de le faire ; et/ou
(e) le Contractant ou l’un de ses administrateurs est condamné pour une infraction impliquant une fraude ou une malhonnêteté, une mauvaise gestion ou une turpitude morale en vertu de toute loi ou réglementation applicable.
Toute résiliation en vertu du présent article 9 prendra effet à la réception par le Contractant de l’avis écrit de résiliation de WHILL ou à une date ultérieure (le cas échéant) indiquée dans cet avis.
Droit du Contractant de résilier la Commande pour un motif valable Le Contractant peut résilier la Commande en adressant un avis écrit à WHILL :
(a) si WHILL est en violation substantielle d’une déclaration, d’une garantie ou d’un engagement de WHILL en vertu de la Commande et que la violation ne peut pas être corrigée ou, si la violation peut être corrigée, qu’elle n’est pas corrigée par WHILL dans un délai commercialement raisonnable (en aucun cas supérieur à trente (30) jours) après la réception par WHILL d’un avis écrit de ladite violation ;
(b) si WHILL (i) devient insolvable ou est, de manière générale, incapable de payer, ou ne paie pas, ses dettes à leur échéance ; (ii) dépose ou a déposé contre lui une déclaration de faillite volontaire ou involontaire ou devient autrement sujet, volontairement ou involontairement, à toute procédure en vertu de toute Loi nationale ou étrangère sur la faillite ou l’insolvabilité ;
(c) en cas de Force Majeure (défini à l’article 20.1) affectant l’exécution par WHILL de la Commande pendant plus de quatre-vingt-dix (90) jours consécutifs.
Comme condition préalable au droit du Contractant de résilier la Commande conformément au présent article 9, dans les trente (30) jours suivant la date de l’avis de résiliation du Contractant, ce dernier paiera à WHILL tous les montants dus avant la réception par WHILL de l’avis de résiliation et remboursera à WHILL tous les frais et toutes les dépenses engagés par WHILL (y compris l’achat des matières premières, des machines et des équipements) avant la réception de l’avis de résiliation du Contractant et qui découlent de la Commande ou s’y rapportent (chacun étant un Paiement de remboursement ) Toute résiliation en vertu du présent article 9 prendra effet à la date la plus tardive entre la réception par WHILL de l’avis écrit de résiliation du Contractant, la réception par WHILL du Paiement de remboursement ou toute autre date ultérieure (le cas échéant) indiquée dans cet avis de résiliation (si et dans la mesure où cette date ultérieure est approuvée par WHILL par écrit).

EFFET DE LA RESILIATION

À l’expiration ou à la résiliation anticipée du Contrat et/ou de la Commande, toutes les dettes du Contractant envers WHILL, les factures impayées et les autres sommes dues par le Contractant à WHILL en vertu de la ou des Commandes, de tout autre accord ou autre, de quelque nature que ce soit, deviendront immédiatement exigibles et payables à WHILL, sans autre notification au Contractant.
L’expiration ou la résiliation de la Durée n’affectera pas les droits ou obligations des parties qui devraient raisonnablement survivre à l’expiration ou à la résiliation anticipée du Contrat et/ou de la Commande et qui ont été contractés par les parties avant ladite expiration ou résiliation anticipée.
Tout avis de résiliation en vertu du Contrat et/ou de la Commande entraîne automatiquement l’annulation de toutes les livraisons de Produits au Contractant qui sont prévues après la date effective de la résiliation. En ce qui concerne les Produits toujours en transit au moment de la résiliation du Contrat et/ou de la Commande, WHILL peut exiger, à sa seule discrétion, que toutes les ventes et livraisons de ces Produits soient payées soit en espèces uniquement, soit par chèque certifié.
À l’expiration ou à la résiliation anticipée du Contrat et/ou de la Commande, le Contractant devra :
(a) restituer à WHILL ou détruire, au choix de WHILL et aux frais du Contractant, tous les documents et matériels tangibles (et toutes les copies) contenant, reflétant, incorporant ou reposant sur les Informations confidentielles de WHILL ;
(b) cesser de promouvoir et de vendre les Produits, car tous les droits et toutes les licences accordés au Contractant en vertu du Contrat et/ou de la Commande cesseront immédiatement à l’expiration ou à la résiliation anticipée du Contrat et/ou de la Commande ;
(c) retourner ou (à la demande de WHILL) détruire tout le matériel promotionnel et marketing relatif aux Produits en sa possession ou sous son contrôle ;
(d) cesser immédiatement de se présenter comme ayant un quelconque droit sur les Produits et ne plus utiliser les Droits de propriété intellectuelle ou toute autre propriété de WHILL ou de ses Affiliés ;
(e) effacer définitivement toutes les Informations confidentielles de WHILL de ses systèmes informatiques, à l’exception des copies conservées en tant que copies d’archive sur ses systèmes de récupération après sinistre et/ou de sauvegarde informatique. Le Contractant détruira ces copies à l’expiration normale de ses fichiers de sauvegarde ; et
(f) certifier par écrit à WHILL qu’il s’est conformé aux exigences du présent article 10.4.
Sous réserve de l’article 10.2, la partie qui résilie le Contrat et/ou la Commande, ou en cas d’expiration du Contrat et/ou de la Commande, chaque partie, ne sera pas responsable envers l’autre partie des dommages de toute nature (directs ou indirects) subis par l’autre partie en raison de l’expiration ou de la résiliation anticipée du Contrat et/ou de la Commande. La résiliation du Contrat et/ou de la Commande ne constituera pas une renonciation à l’un quelconque des droits, recours ou défenses de l’une ou l’autre des parties en vertu du Contrat et/ou de la Commande, en droit, en equity ou autrement.

PROTECTION DES DONNÉES

WHILL et le Contractant sont tous deux seuls responsables du respect des Lois applicables en matière de protection des données en ce qui concerne leur traitement respectif des données à caractère personnel dans le cadre du Contrat et des Commandes.

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Propriété. Le Contractant reconnaît et convient que :
(a) WHILL (ou ses concédants de licence) conservera tous les Droits de propriété intellectuelle utilisés pour créer, incorporés dans, utilisés dans et autrement liés aux Produits et à tous leurs composants ;
(b) tous les Droits de propriété intellectuelle de WHILL sont la propriété exclusive de WHILL ou de ses concédants de licence ;
(c) le Contractant utilisera les Droits de propriété intellectuelle de WHILL uniquement conformément au Contrat, à la Commande et à toute instruction de WHILL.
Mesures interdites. Le Contractant ne doit pas :
(a) prendre toute mesure susceptible d’interférer avec les droits de WHILL sur les Droits de propriété intellectuelle de WHILL, y compris la propriété ou l’exercice de ces droits par WHILL ;
(b) contester tout droit, titre ou intérêt de WHILL dans ou sur les Droits de propriété intellectuelle de WHILL ;
(c) faire une réclamation ou prendre une mesure contraire à la propriété de WHILL sur les Droits de propriété intellectuelle de WHILL ;
(d) enregistrer ou demander l’enregistrement, n’importe où dans le monde, des Droits de propriété intellectuelle de WHILL ou de toute autre marque similaire aux Droits de propriété intellectuelle de WHILL ou qui incorpore les Droits de propriété intellectuelle de WHILL en totalité ou en une partie similaire pouvant prêter à confusion ;
(e) utiliser n’importe quelle marque, où que ce soit, qui soit similaire, au point de prêter à confusion, aux Droits de propriété intellectuelle de WHILL ;
(f) détourner l’un quelconque des Droits de propriété intellectuelle de WHILL pour l’utiliser comme nom de domaine sans le consentement écrit préalable de WHILL ;
(g) modifier, masquer ou supprimer l’un quelconque des Droits de propriété intellectuelle de WHILL, des avis de marque, des droits d’auteur ou de tout autre avis de droits de propriété placés sur les produits achetés dans le cadre du Contrat et/ou de la Commande (y compris les Produits), les documents marketing ou tout autre document que WHILL peut fournir ; ou
(h) effectuer une ingénierie inverse des Produits.
Dans la mesure où le Contractant utilise, a utilisé ou a déposé une marque, une conception, un nom de domaine, un logo ou un autre droit de propriété intellectuelle identique, similaire au point de prêter à confusion ou fondé sur les Droits de propriété intellectuelle de WHILL ou de ses Affiliés,
(a) ceux-ci seront transférés à WHILL, à la première demande ou en dernier ressort lors de la résiliation ou de l’annulation du Contrat et/ou de la Commande, transfert que WHILL accepte par les présentes ;
(b) à la demande de WHILL en temps opportun et gratuitement, le Contractant signera ou fera signer les autres documents ou effectuera les actes qui peuvent être requis, le cas échéant, pour compléter ce transfert de propriété desdits Droits de propriété intellectuelle et (permettra à WHILL de) faire appliquer et enregistrer la cession desdits Droits de propriété intellectuelle ; et
(c) le Contractant accorde par les présentes à WHILL une procuration irrévocable pour signer au nom du Contractant, selon les besoins et le cas échéant, faire appliquer et enregistrer la cession de l’un quelconque de ses Droits de propriété intellectuelle à WHILL, y compris le droit de demander, au nom de WHILL, aux autorités ou organisations responsables de l’enregistrement de l’un quelconque de ses Droits de propriété intellectuelle, l’enregistrement des Droits de propriété intellectuelle concernés en faveur de WHILL, qui dispose, à cet égard, du droit d’agir en tant que contrepartie du mandataire en dérogation à l’article 3:68 du Code civil néerlandais, aux frais de WHILL.
Interdiction stricte de modifier le Produit L’altération, la conversion, le remodelage ou la modification de tout ou partie des Produits sans le consentement écrit préalable de WHILL est strictement interdit. Le Contractant doit lui-même se conformer à cette interdiction et faire en sorte que ses détaillants et revendeurs s’y conforment. Dans le cas où le Contractant, son détaillant ou son revendeur viole cette interdiction, WHILL peut résilier immédiatement le Contrat et/ou la Commande et est en droit de réclamer au Contractant la réparation des dommages causés par cette violation. Sur demande de WHILL, le Contractant devra, à ses frais, récupérer immédiatement les Produits modifiés et les remplacer par des Produits non modifiés. En outre, le Contractant sera responsable et dégagera WHILL de toute responsabilité en cas de réclamations futures de la part d’un tiers concernant la modification du Produit.
Retours Pendant la Durée du Contrat, le Contractant fournira à WHILL des informations relatives à la satisfaction des clients, à la qualité des produits, aux rapports de bogues, aux erreurs ou à tout autre retour d’informations similaire concernant les Produits (les « Retours »). Si le Contractant fournit des Retours, le Contractant accepte par les présentes que ces Retours soient la propriété de WHILL et soient considérés comme faisant partie des Informations confidentielles de WHILL. Pour éviter toute ambiguïté, WHILL peut librement utiliser ces Retours à quelque fin que ce soit, sans avoir à en rendre compte au Contractant.

CONFIDENTIALITE

Non-divulgation Le Contractant traitera de manière confidentielle toutes les Informations confidentielles de WHILL, n’utilisera pas ces Informations confidentielles, sauf dans les cas prévus par les présentes, et déploiera des efforts raisonnables pour ne pas divulguer ces Informations confidentielles à des tiers.
Exceptions Nonobstant ce qui précède, le Contractant n’aura aucune responsabilité envers WHILL en ce qui concerne les Informations confidentielles dont il peut prouver : (a) qu’elles étaient dans le domaine public au moment où elles ont été divulguées ou sont entrées dans le domaine public sans faute du Contractant ; (b) qu’elles étaient connues du Contractant, sans restriction, au moment de la divulgation, comme le démontrent les fichiers existants au moment de la divulgation ; (c) qu’elles ont été développées indépendamment par le Contractant sans aucune utilisation ou référence aux Informations confidentielles, comme le démontrent les fichiers créés au moment de ce développement indépendant ; (d) qu’elles ont été portées à la connaissance du Contractant, sans restriction, par une source autre que WHILL sans violation du Contrat et/ou de la Commande par le Contractant et sans violation aucune des droits de WHILL ; ou (e) qu’elles sont divulguées conformément à l’ordonnance ou à l’exigence d’un tribunal, d’une agence administrative ou d’un autre organisme gouvernemental, à condition toutefois que le Contractant en informe rapidement WHILL pour lui permettre de demander une ordonnance conservatoire ou d’empêcher ou de restreindre cette divulgation.

SERVICES DE GARANTIE, EXCLUSION DE RESPONSABILITE, LIMITATION DE RESPONSABILITE

Garantie limitée des Produits. La garantie standard du fabricant de WHILL est disponible ici. Pour éviter toute ambiguïté, le Micrologiciel n’est pas couvert par les garanties susmentionnées. Le Contractant reconnaît qu’il est tenu de mettre la Garantie standard (telle que fournie par WHILL au Contractant) à la disposition des Utilisateurs finaux et doit s’assurer que tous les Utilisateurs finaux sont informés et adhèrent pleinement à la Garantie standard.
Retours Sauf indication contraire dans le Contrat et/ou la Commande, la responsabilité unique et exclusive de WHILL, et le recours unique et exclusif du Contractant, en vertu des garanties énoncées à l’article 14.1 ci-dessus (ou en ce qui concerne tout Produit intégrant un Micrologiciel défectueux non susceptible d’être réparé en vertu de l’article 14.3 ci-dessous) sera, à la décision de WHILL, de faire remplacer par WHILL les Produits défectueux (et le Micrologiciel qui y est intégré) retournés par le Contractant pendant la Période de garantie ou d’émettre un remboursement du prix d’achat des Produits concernés. Un Produit de remplacement restera sous garantie pendant le reste de la Période de garantie initiale ou trente (30) jours après la Date de livraison, la période la plus longue étant retenue. Avant de retourner tout Produit, le Contractant doit informer WHILL par écrit du Produit défectueux et obtenir un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) auprès de WHILL. Le Contractant retournera le Produit défectueux présumé à WHILL aux frais de WHILL. Si WHILL détermine qu’un Produit retourné n’est pas défectueux ou qu’il a été modifié ou soumis à des contraintes électriques ou physiques inhabituelles, à une mauvaise utilisation, à un abus ou à une réparation non autorisée, le Contractant remboursera à WHILL tous les coûts et toutes les dépenses liés à l’inspection et au retour (ou au remplacement, le cas échéant) dudit Produit au Contractant.
Limitations de la garantie du produit Nonobstant toute disposition contraire dans le Contrat et/ou la Commande, les garanties énoncées au présent article 14 ne s’appliquent pas à un Produit (ou à un Micrologiciel) qui a été : (a) modifié par toute personne autre que WHILL (ou une personne dirigée ou autorisée par WHILL) ; (b) utilisé conjointement avec tout autre produit ou logiciel si cette utilisation est la seule cause du défaut ; ou (c) endommagé par un environnement inapproprié, un abus, une mauvaise utilisation, un accident, une négligence, ou en ce qui concerne les pièces d’usure (y compris, mais sans s’y limiter, les pneus et les composants de garniture tels que les housses et les coussins de siège), l’usure normale. WHILL peut exiger que le Micrologiciel soit mis à jour vers la dernière version afin de fournir des services de garantie dans le cadre de la Commande. WHILL ne garantit pas que le Micrologiciel ou les Produits répondront à toutes les exigences du Contractant ou que l’utilisation du Micrologiciel ou des Produits sera ininterrompue ou exempte d’erreurs. Le Contractant reconnaît que les Produits achetés par le Contractant en vertu de la Commande peuvent contenir, être contenus, incorporés, attachés ou emballés avec des produits fabriqués par un tiers Produits tiers Les Produits tiers ne sont pas couverts par la garantie du présent article 14.
Limitation de responsabilité La responsabilité totale de WHILL envers le Contractant en raison d’un manquement imputable à l’exécution du Contrat et/ou de la Commande ou sur tout autre fondement juridique, y compris expressément tout manquement à une obligation de garantie convenue avec le Contractant, est limitée à la réparation du préjudice direct jusqu’à concurrence du prix stipulé pour la Commande (hors TVA). La responsabilité totale de WHILL pour les préjudices directs, sur quelque base juridique que ce soit, ne s’élèvera jamais à plus de 50 000 EUR. La responsabilité de WHILL pour les préjudices indirects, y compris les pertes de profits, les pertes d’épargne, la réduction de la clientèle, les pertes dues à l’interruption des activités et les pertes découlant de réclamations de la part du Contractant, est exclue. Les exclusions et limitations susmentionnées de la responsabilité de WHILL ne s’appliquent pas si le préjudice a été causé par une intention ou une négligence grave de la part de WHILL. À moins que l’exécution n’ait été rendue définitivement impossible par WHILL, la responsabilité de WHILL ne sera engagée en raison d’un manquement imputable à l’exécution du Contrat et/ou de la Commande que si le Contractant met WHILL en demeure par écrit et sans délai, et si un délai raisonnable est fixé pour remédier au manquement à l’exécution et que WHILL continue à ne pas respecter ses obligations. La mise en demeure doit comprendre une description complète et détaillée du manquement présumé, de sorte que WHILL ait effectivement la possibilité d’y répondre de manière adéquate. Une demande d’indemnisation ne peut être envisagée que si le Contractant en a informé WHILL par écrit dans les meilleurs délais. Toute demande d’indemnisation à l’encontre de WHILL sera prescrite par la simple expiration d’un délai de 6 mois après la demande initiale.

INDEMNISATION

Indemnisation par WHILL. WHILL accepte, à ses propres frais, de défendre ou, à sa discrétion, de régler toute réclamation ou action intentée à l’encontre du Contractant sur la question de la violation du droit d’auteur d’un tiers ou du détournement du secret commercial d’un tiers par les Produits ou le Micrologiciel tels que livrés par WHILL au Contractant et utilisés, vendus ou distribués dans le cadre du Contrat et/ou de la Commande, et d’indemniser le Contractant contre tous les dommages et coûts, y compris les frais juridiques, qu’un tribunal accorde finalement au Contractant dans le cadre d’une telle réclamation ou action.
Injonctions Dans le cas où un Produit est, ou à la seule discrétion de WHILL est susceptible d’être, interdit en raison du type de violation décrit à l’article 15.1, WHILL, à sa discrétion et à ses frais, peut soit (a) modifier les Produits ou le Micrologiciel de sorte qu’ils ne soient plus en violation, soit (b) remplacer les Produits ou le Micrologiciel par des Produits ou un Micrologiciel, qui ne sont pas en violation, fonctionnellement équivalents ou, si les alternatives qui précèdent ne sont pas raisonnablement disponibles pour WHILL, soit (c) résilier le Contrat et/ou la Commande.
Exceptions Nonobstant les dispositions des articles 15.1 et 15.2, WHILL n’aura aucune responsabilité dans la mesure où une telle réclamation aurait pu être évitée dans les cas : (a) d’utilisation des Produits avec tout autre produit non fourni par WHILL ; (b) de modification des Produits après la Date de livraison ; ou (c) d’utilisation par le Contractant des Produits autrement que conformément à la Commande ou à la documentation alors en vigueur, et le Contractant indemnisera, défendra et dégagera WHILL et ses Affiliés, ainsi que leurs employés, sous-traitants, responsables et administrateurs, de toute responsabilité contre les réclamations, les dommages, les obligations, les pertes, les coûts, les dettes et les dépenses (y compris, mais sans s’y limiter, les honoraires d’avocat) découlant des points (a), (b), ou (c) ci-dessus.
Indemnisation par le Contractant Le Contractant accepte d’indemniser et de dégager WHILL de toute responsabilité en cas de dommages, de coûts (y compris les honoraires et frais d’avocat) ou de toute autre responsabilité découlant de réclamations (autres que les réclamations alléguant une violation des droits de propriété intellectuelle de tiers) par toute autre partie résultant de : (a) la vente ou l’absence de vente, par le Contractant, des Produits aux Utilisateurs finaux ; (b) toute violation du Contrat et/ou de la Commande, de la garantie standard de WHILL, du Contrat de licence de l’utilisateur final du Micrologiciel ou une violation de la loi applicable par le Contractant ou un Utilisateur final ; la représentation par le Contractant des Produits d’une manière incompatible avec les descriptions et garanties des Produits de WHILL ; ou (c) la distribution ou la vente des Produits par le Contractant. WHILL aura le droit de participer, à ses frais, à un tel litige.
Procédures d’indemnisation. La partie qui indemnise fournira à chaque partie indemnisée : (a) un avis écrit rapide de ladite réclamation ou action (à condition que le défaut de fourniture de cet avis ne libère pas la partie qui indemnise de ses obligations en vertu des présentes, sauf dans la mesure où un préjudice important en résulte) ; (b) le contrôle et l’autorité exclusifs sur la défense ou le règlement de ladite réclamation ou action (à condition que la partie qui indemnise ne puisse pas régler une réclamation d’une manière qui imposerait une obligation à la partie indemnisée sans l’approbation écrite préalable de la partie indemnisée, qui ne doit pas être refusée, conditionnée ou retardée de manière déraisonnable) ; et (c) des informations appropriées et complètes et une assistance raisonnable, à la demande et aux frais de la partie qui indemnise, pour défendre et/ou régler une telle réclamation ou action.

DROITS D’ACCES ET D’AUDIT

Par les présentes, le Contractant accorde à WHILL l’accès aux opérations, installations, livres et registres, correspondances, écrits, dessins et reçus liés aux Produits afin de garantir la conformité du Contractant aux conditions du Contrat, de la Commande et de tout autre accord conclu entre le Contractant et WHILL. Le Contractant conservera tous les livres et registres pertinents pendant une période de sept (7) ans après l’expiration de la Durée du Contrat. Le Contractant doit également coopérer pleinement avec WHILL en ce qui concerne toutes les demandes raisonnables de WHILL relatives aux droits d’accès susmentionnés.
Pendant la Durée du Contrat, la durée de la Commande et une période d’au moins deux (2) ans par la suite, le Contractant devra, à ses propres frais, souscrire et conserver de plein effet, sous réserve des niveaux appropriés d’auto-assurance, une assurance standard du secteur, y compris, mais sans s’y limiter, une assurance responsabilité civile commerciale (y compris la couverture de la responsabilité du fait des produits), à hauteur de montants non inférieurs aux montants standard du secteur, auprès d’assureurs financièrement solides et réputés, et à la demande de WHILL, fournira à WHILL un certificat d’assurance attestant de la couverture d’assurance spécifiée au présent article 17. Le Contractant doit envoyer à WHILL un préavis écrit d’au moins trente (30) jours en cas d’annulation ou de modification importante de cette police d’assurance.

ASSURANCE

Pendant la Durée du Contrat, la durée de la Commande et une période d’au moins deux (2) ans par la suite, le Contractant devra, à ses propres frais, souscrire et conserver de plein effet, sous réserve des niveaux appropriés d’auto-assurance, une assurance standard du secteur, y compris, mais sans s’y limiter, une assurance responsabilité civile commerciale (y compris la couverture de la responsabilité du fait des produits), à hauteur de montants non inférieurs aux montants standard du secteur, auprès d’assureurs financièrement solides et réputés, et à la demande de WHILL, fournira à WHILL un certificat d’assurance attestant de la couverture d’assurance spécifiée au présent article 17. Le Contractant doit envoyer à WHILL un préavis écrit d’au moins trente (30) jours en cas d’annulation ou de modification importante de cette police d’assurance.

DROIT APPLICABLE

Le Contrat, la Commande et les présentes Conditions générales seront régis et interprétés à tous égards conformément aux lois des Pays-Bas. Les parties excluent expressément par les présentes toute application de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Pour tout litige lié au Contrat, à la Commande et aux présentes Conditions générales, les parties conviennent de tenter d’abord de résoudre mutuellement le litige de manière informelle par la négociation. Si le litige n’a pas été résolu au bout de trente (30) jours, les parties conviennent de se soumettre à la compétence exclusive du Tribunal de district d’Amsterdam à la suite d’une procédure en anglais devant la Chambre des affaires commerciales internationales Netherlands Commercial Court » ou « NCC District Court à l’exclusion de la compétence de tout autre tribunal. Une action en référé, y compris des mesures conservatoires, disponible en droit néerlandais peut être introduite devant le Tribunal siégeant en référé (Court in Summary Proceedings, CSP) du NCC dans le cadre d’une procédure an anglais. Tout appel contre les jugements du NCC ou du CSP sera soumis à la Chambre de la Cour d’appel d’Amsterdam compétente dans les affaires commerciales internationales Netherlands Commercial Court of Appeal » ou « NCCA Les règles de procédure du NCC s’appliquent.
WHILL sera autorisée à demander une injonction ou toute autre mesure équitable auprès de tout tribunal afin d’empêcher l’infraction, le détournement ou la violation, réels ou potentiels, de ses Droits de propriété intellectuelle ou d’autres droits.

18 SANCTIONS ET CONTROLE A L’EXPORTATION

Le Contractant confirme par les présentes ce qui suit :
(a) Le Contractant n’est pas visé par des sanctions et/ou des contrôles à l’exportation, y compris, sans s’y limiter, la Liste des ressortissants spécialement désignés (List of Specially Designated Nationals, SDN List) tenue par le Bureau de contrôle des avoirs étrangers du Département du Trésor américain ;
(b) Le Contractant n’appartient pas, directement ou indirectement, et n’est pas contrôlé, ou n’agit pas sous la direction ou dans l’intérêt d’une personne ou d’une entité visée par des Sanctions et/ou des Contrôles à l’exportation applicables ;
(c) Aucun des membres du conseil d’administration du Contractant, ni aucune des personnes signant le Contrat, et la ou les Commande(s), n’est directement ou indirectement visé par des Sanctions et/ou des Contrôles à l’exportation applicables.
Le Contractant doit immédiatement informer WHILL s’il sait ou s’attend raisonnablement à ce que (i) le Contractant ou l’une des personnes visées à l’article 19.1 soit ou devienne la cible de Sanctions et/ou de Contrôles à l’exportation, (ii) s’il devient ou s’attend raisonnablement à devenir détenu ou contrôlé par, ou s’il agit sous la direction de personnes visées par des Sanctions et/ou des Contrôles à l’exportation.
Le Contractant s’engage à se conformer pleinement à toutes les sanctions et contrôles à l’exportation applicables. Le Contractant ne prendra aucune mesure, ou s’abstiendra de prendre des mesures, dont le résultat serait d’amener WHILL à violer des Sanctions ou des Contrôles à l’exportation. Le Contractant dégagera WHILL de toute responsabilité pour toute perte découlant d’une violation des présentes dispositions, nonobstant le droit de WHILL de résilier le Contrat et/ou la Commande ou de suspendre ses obligations en vertu des présentes conformément aux dispositions du Contrat et/ou de la Commande.
Le Contractant certifiera, de temps à autre, à la demande de WHILL, qu’il respecte les conditions du Contrat, de la Commande, des présentes Conditions générales, y compris le présent article 19.
Le Contractant accepte, pendant la Durée du Contrat et pendant la ou les Commande(s), (i) d’informer toutes les personnes et entités agissant pour son compte dans le cadre de l’exécution du Contrat et/ou de la Commande des obligations du présent article 19, et (ii) d’en contrôler le respect par ces personnes et entités.
WHILL a le droit de résilier immédiatement le présent Contrat et/ou la Commande, ou, à sa seule discrétion, de suspendre l’exécution de ses obligations au titre du Contrat et/ou de la Commande, sans encourir de pénalités, si l’une des déclarations énoncées à l’article 19.1 est fausse, si l’une des personnes visées à l’article 19.1 devient soumise à des Sanctions et/ou à des Contrôles à l’exportation, en cas de violation par le Contractant des articles 19.2, 19.3, 19.4 et/ou 19.5, ou si des Sanctions et/ou des Contrôles à l’exportation deviennent applicables à l’exécution de toute transaction au titre du Contrat et/ou de la Commande.

DIVERS

Cas de force majeure Dans le cas où l’une ou l’autre des parties est empêchée d’exécuter ou est incapable d’exécuter l’une quelconque de ses obligations en vertu du Contrat et/ou de la Commande (autre qu’une obligation de paiement) en raison d’un incendie, d’un sinistre, d’une inondation, d’un tremblement de terre, d’une guerre, d’une grève, d’un confinement, d’une épidémie, d’une destruction des installations de production, d’une émeute, d’une insurrection, d’une indisponibilité de matériel, d’un manquement ou d’un retard de livraison dû à un manquement d’un tiers ou de toute autre cause échappant au contrôle raisonnable de la partie invoquant le présent article 20 (chacun étant un Cas de force majeure »), et si cette partie a fait de son mieux pour en atténuer les effets, elle doit en informer rapidement l’autre partie par écrit et sera excusée, et le délai d’exécution sera prolongé d’une période équivalente à celle du retard ou de l’incapacité d’exécution dus à ces événements. Nonobstant ce qui précède, si cette partie n’est pas en mesure d’exécuter ses obligations dans les soixante (60) jours suivant le Cas de force majeure, l’autre partie peut résilier le Contrat et/ou la Commande.
AvisToutes les notifications, demandes et autres communications qui peuvent ou doivent être données ou faites par une partie à une autre en lien avec le Contrat et les Commandes doivent être effectuées par écrit (y compris par e-mail). Dans tous les cas, les avis seront adressés aux parties respectives comme indiqué sur la page de signature du Contrat et de la Commande.
Cession WHILL et le Contractant ne céderont pas le Contrat et/ou toute Commande (en tout ou en partie) ou l’un quelconque de leurs droits, intérêts ou obligations en vertu des présentes à un tiers sans le consentement écrit préalable de l’autre partie, à condition toutefois que WHILL et le Contractant puissent céder le Contrat et/ou toute Commande (en tout ou en partie) ou l’un quelconque de leurs droits, intérêts ou obligations en vertu des présentes à une filiale en propriété exclusive en envoyant un préavis écrit à l’autre partie et en obtenant une confirmation écrite de sa part. La partie qui cède le Contrat et/ou toute Commande conformément au présent article 20.3 veillera à ce que la partie qui succède au Contrat et/ou à toute Commande soit liée par toutes les dispositions du Contrat et/ou de toute Commande. En ce qui concerne le Contractant, le présent article 20.3 exclut la transférabilité du Contrat et des droits et obligations qui en découlent, conformément à l’article 3:83(2) du Code civil néerlandais (sluit de overdraagbaarheid uit).
Exhaustivité du Contrat. Le Contrat, y compris ses Annexes, la ou les Commande(s) et les présentes Conditions générales, constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente conclus entre les parties concernant l’objet des présentes et remplacent l’ensemble des déclarations, avenants, principes, accords, mémorandums, communications, négociations, discussions, ententes et arrangements antérieurs, qu’ils soient oraux, écrits ou déduits, entre les parties concernant l’objet des présentes.

20 SECTION B : DISPOSITIONS RELATIVES AUX DETAILLANTS AGREES

Détaillant agréé et droit de vente WHILL sélectionne soigneusement son Détaillant agréé sur la base de certains critères. Le Détaillant agréé peut vendre et livrer les Produits uniquement à un Utilisateur final B2C et/ou à d’autres détaillants agréés.
Limitations Le Détaillant agréé ne doit pas (directement ou indirectement) pendant la Durée du Contrat :
(a) désigner toute autre personne, entreprise ou société en tant que sous-distributeur ou détaillant pour les Produits ;
(b) vendre, revendre, distribuer, fournir ou autrement mettre à disposition ou promouvoir activement à tout Utilisateur final B2B l’un des Produits, ou, le cas échéant, vendre, revendre, distribuer, fournir ou autrement mettre à disposition ou promouvoir à tout Utilisateur final B2C l’un des Produits en dehors du Territoire ;
(c) participer directement ou indirectement au développement ou à la fabrication de toute marchandise concurrente des Produits ; et
(d) être impliqué directement ou indirectement dans la commercialisation ou la vente de toute marchandise concurrente des Produits sans l’accord écrit préalable de WHILL.
Plateformes de vente en ligne. Le Détaillant agréé est autorisé à utiliser des plateformes de vente en ligne pour la vente des Produits uniquement à des Utilisateurs finaux B2C. Si le Détaillant agréé utilise des plateformes de vente en ligne pour la vente des Produits aux Utilisateurs finaux B2C, il doit offrir la possibilité aux Utilisateurs finaux B2C de tester les Produits dans un lieu physique (hors ligne).
Droit de WHILL de vendre ou de commercialiser. Nonobstant l’article 21.1, aucune disposition du Contrat et/ou de la Commande n’empêche WHILL de commercialiser ou de vendre elle-même l’un des Produits aux Utilisateurs finaux, y compris par le biais de son propre site Web, ou autrement (par le biais, par exemple, de plateformes de vente en ligne). En ce qui concerne les ventes conclues directement par WHILL, WHILL indiquera au Détaillant agréé d’effectuer ces ventes, pour le compte de WHILL, et de livrer les Produits vendus aux Utilisateurs finaux B2C en tant que propriétaire de la transaction (et le Détaillant agréé devra le faire).
Garantie. Outre l’article 14, si le Détaillant agréé reçoit des plaintes, des problèmes ou des réclamations concernant le Produit de la part des Utilisateurs finaux B2C, le Détaillant agréé devra enquêter et examiner la garantie standard du fabricant de WHILL afin de déterminer si l’Utilisateur final B2C peut compter sur la garantie, telle qu’elle est énoncée dans la garantie standard du fabricant de WHILL. Si le Détaillant agréé conclut que l’Utilisateur final B2C peut compter sur la garantie, telle qu’elle est énoncée dans la garantie standard du fabricant de WHILL, le Détaillant agréé doit notifier par écrit à WHILL le Produit défectueux et obtenir un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) auprès de WHILL. Le Détaillant agréé retournera le Produit présumé défectueux à WHILL au site ou aux locaux indiqués par WHILL. À partir du moment où le Détaillant agréé a renvoyé le Produit défectueux à WHILL et pendant la réparation par WHILL, le Détaillant agréé mettra à la disposition de l’Utilisateur final B2C un produit de remplacement (temporaire)Produit de remplacement Afin d’éviter toute ambiguïté, il est de la seule responsabilité du Détaillant agréé de disposer de Produits (de rechange) en stock afin que le Détaillant agréé puisse fournir aux Utilisateurs finaux B2C un Produit de remplacement.
WHILL est en droit de modifier les conditions de la garantie, telles qu’énoncées aux articles 14 et 21.
Sans préjudice des autres droits ou recours dont dispose WHILL, si le Détaillant agréé opère en tant que détaillant exclusif, WHILL est alors en droit de mettre fin à l’exclusivité du Détaillant agréé (et de désigner d’autres parties en tant que détaillants agréés) concernant la vente des Produits, le cas échéant sur le Territoire, dans le cas où :
(a) le Détaillant agréé commet une violation de toute déclaration, obligation, garantie ou engagement du Détaillant agréé en vertu du Contrat et/ou de la Commande, laquelle violation n’est pas réparée à la satisfaction de WHILL dans les dix (10) jours ouvrables suivant la notification par WHILL de la violation au Détaillant agréé.
Obligations en cas de service après-vente. Dans le cas où le détaillant vend également des services après-vente sur le Territoire, le détaillant :
exécutera les Services après-vente dans le cadre du devoir de diligence d’un gestionnaire prudent ;
traitera ou répondra à une demande, une réclamation ou un retour de l’Utilisateur final de manière rapide, polie et fidèle ;
enregistrera le nombre et l’objet de la maintenance, de la réparation et du remplacement des pièces, ainsi que les autres données liées aux Services après-vente ;
établira, gérera et conservera, de manière appropriée, les livres et registres des Services après-vente et, sur demande de WHILL, le Détaillant les divulguera à WHILL ;
devra suivre la formation initiale, la formation périodique et les autres formations conformément aux instructions de WHILL ;
fera l’objet d’une inspection annuelle de WHILL et, si cela est raisonnablement nécessaire, acceptera une inspection sur site, à condition, toutefois, que la date et l’heure de cette inspection soient déterminées par consultation mutuelle des Parties ;
stockera ou éliminera les pièces présentant un défaut ou un dysfonctionnement qui restent chez le Détaillant après la réparation, le remplacement ou la maintenance des Produits conformément aux alinéas suivants :
devra, en ce qui concerne les pièces présentant un défaut ou un dysfonctionnement auquel le Détaillant pense que la Garantie standard s’applique (les « Pièces faisant l’objet d’une enquête sur la garantie »), stocker toutes ces pièces pour que WHILL puisse les vérifier et prendre des dispositions pour les livrer à WHILL, à la demande de cette dernière. WHILL paiera le coût réel de cette livraison (le « Coût de livraison ») conformément au processus de paiement énoncé à l’article 6.2. Avant la livraison à WHILL, le Détaillant placera sur les pièces les autocollants désignés séparément et fournis par WHILL, après avoir inscrit les informations nécessaires, telles que le numéro de série du produit, sur chaque étiquette ;
éliminera, à ses propres frais, toutes les pièces autres que les Pièces faisant l’objet d’une enquête sur la garantie.

SECTION B : DISPOSITIONS RELATIVES AU DISTRIBUTEUR

Distributeur WHILL sélectionne soigneusement ses Distributeurs sur la base de certains critères.
Sans préjudice des autres droits ou recours dont dispose WHILL, si le Distributeur exerce ses activités en tant que distributeur exclusif, WHILL est alors en droit de mettre fin à l’exclusivité du Distributeur (et de désigner d’autres parties en tant que distributeurs) concernant la distribution des Produits, le cas échéant sur le Territoire, dans le cas où :
(a) le Distributeur commet une violation de toute déclaration, obligation, garantie ou engagement du Distributeur en vertu du Contrat et/ou de la Commande, laquelle violation n’est pas réparée à la satisfaction de WHILL dans les dix (10) jours ouvrables suivant la notification par WHILL de la violation au Distributeur.
Afin d’éviter toute ambiguïté, la fin de l’exclusivité du Distributeur conformément à l’article 22.2 n’affecte pas les autres conditions du Contrat et/ou de la Commande qui resteront pleinement contraignantes pour le Distributeur.
Enregistrement et rapports. Outre l’article 2.7, le Distributeur tiendra des registres complets et à jour de sa réception et de sa vente des Produits aux Utilisateurs finaux B2B, y compris les détails que WHILL peut raisonnablement exiger pour permettre un rappel rapide des produits. Le Distributeur fournira à WHILL, sur demande, une copie de son processus de recouvrement, de ses procédures et des détails de son assurance pour les créances.
Renvois vers WHILL Le Distributeur accepte de renvoyer tous les clients potentiels (identifiés par WHILL) vers WHILL lorsque le Distributeur ne peut pas poursuivre activement la distribution à ces clients en raison de leur situation géographique ou pour toute autre raison que le prix et/ou le volume.

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SECTION A: General Provisions

DEFINITIONS

CONTRACTOR OBLIGATIONS

REGISTRATION

AGREEMENT, ORDER AND INVENTORY

SHIPMENT, ACCEPTANCE PERIOD, TITLE AND RISK OF LOSS

QUALITY CONTROL AND ASSURANCE

PRICES, INVOICING AND PAYMENT

MARKETING SUPPORT BY WHILL

TERM AND TERMINATION

EFFECTS OF TERMINATION

DATA PROTECTION

INTELLECTUAL PROPERTY

CONFIDENTIALITY

WARRANTY SERVICES, DISCLAIMER, LIMITATION OF LIABILITY

INDEMNIFICATION

ACCESS AND AUDIT RIGHTS

INSURANCE

GOVERNING LAW

SANCTIONS AND EXPORT CONTROL

MISCELLANEOUS

SECTION B: PROVISIONS FOR AUTHORIZED RETAILER

SECTION B: PROVISIONS FOR DISTRIBUTOR

SECTION A : Dispositions générales

DEFINITIONS

OBLIGATIONS DU CONTRACTANT

ENREGISTREMENT

CONTRAT, COMMANDE ET INVENTAIRE

EXPEDITION, PERIODE D’ACCEPTATION, TITRE ET RISQUE DE PERTE

CONTROLE QUALITE ET ASSURANCE

PRIX, FACTURATION ET PAIEMENT

SOUTIEN MARKETING DE WHILL

DUREE ET RESILIATION

EFFET DE LA RESILIATION

PROTECTION DES DONNÉES

PROPRIETE INTELLECTUELLE

CONFIDENTIALITE

SERVICES DE GARANTIE, EXCLUSION DE RESPONSABILITE, LIMITATION DE RESPONSABILITE

INDEMNISATION

DROITS D’ACCES ET D’AUDIT

ASSURANCE

DROIT APPLICABLE

18 SANCTIONS ET CONTROLE A L’EXPORTATION

DIVERS

20 SECTION B : DISPOSITIONS RELATIVES AUX DETAILLANTS AGREES

SECTION B : DISPOSITIONS RELATIVES AU DISTRIBUTEUR

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