Le service autonome WHILL de l’aéroport international de Tokyo étend sa zone de service au terminal 3

En réponse à la demande croissante de voyages internationaux et entrants, l’aéroport étend sa zone de service et les langues disponibles.

Nous avons le plaisir d’annoncer l’extension du service autonome WHILL à la zone de départ du terminal 3 de l’aéroport international de Tokyo. Face à la demande croissante de voyages internationaux et de vols entrants, WHILL entend contribuer au confort et à la commodité de tous les passagers de l’aéroport en étendant son service autonome aux vols internationaux en plus des vols nationaux existants.

L’expansion est conforme à l’engagement de WHILL de fournir un accès sans faille à la mobilité et de créer un environnement inclusif pour les personnes âgées et les personnes handicapées. Ces efforts sont d’autant plus importants que l’aéroport international de Tokyo a été reconnu dans la catégorie « World’s Best PRM (Persons with Reduced Mobility)/Accessible Facilities » de la prestigieuse International Airport Evaluation. L’aéroport international de Tokyo a obtenu la première place pour la cinquième année consécutive, confirmant ainsi son engagement à aider tous les passagers.

Lancé à l’été 2020 en tant que premier service de mobilité personnelle autonome au monde dans un aéroport, le service autonome WHILL a été accepté pour la stabilité de son fonctionnement. Initialement disponible pour tous les passagers domestiques dans les terminaux 1 et 2, le service s’est maintenant étendu au terminal 3 pour servir les voyageurs internationaux.

Les passagers utilisant le service autonome WHILL peuvent naviguer de manière autonome vers une porte d’embarquement désignée à l’aide d’une interface à écran tactile. Le terminal 3 est désormais disponible en six langues – japonais, anglais, chinois, coréen, français et, depuis peu, espagnol – ce qui permet à tous les passagers, y compris ceux qui ont l’habitude de louer des fauteuils roulants ou qui craignent de parcourir de longues distances à pied, de bénéficier d’une expérience sans faille.

Anticipant les défis potentiels tels que la pénurie de personnel due au vieillissement de la population japonaise et la reprise de la demande de voyages, le service autonome de WHILL ne se contente pas d’alléger la charge du personnel aéroportuaire, mais augmente également la satisfaction des clients en leur offrant une alternative de transport fiable et stable.

WHILL s’engage à travailler en étroite collaboration avec l’aéroport international de Tokyo pour assurer la stabilité et l’amélioration continues de ses services pour les passagers nationaux et internationaux. L’objectif est d’établir une norme où les déplacements de courte distance sûrs et confortables sont accessibles à tous, créant ainsi une expérience aéroportuaire inclusive et agréable.

Aperçu des services:

• Heures d’ouverture: 12:00 à 18:00 (à partir de décembre 2023)
• Nombre d’unités: 6 unités
• Station WHILL:
  • Deux emplacements dans la zone de départ du terminal 3, 3 unités chacun.
  • Station A : près de la zone de départ de l’aérogare 3 d’UNIQLO
  • Station B : près du Caffe 146
• Description du service: Conduit de manière autonome les passagers de la station WHILL dans la zone des départs internationaux jusqu’à une porte d’embarquement désignée. Une fois les passagers descendus, le véhicule retourne à son emplacement d’origine sans personnel.