擴大服務範圍──巴塞隆納‐埃爾普拉特機場（Josep Tarradellas Barcelona‑El Prat Airport）導入 WHILL 自動輔助服務

透過創新自動移動科技，為行動不便旅客帶來無縫旅程體驗

2025年8月6日

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巴塞隆納，西班牙 ─ 2025 年 3 月 28 日

WHILL 株式会社作為全球領先的個人交通解決方案供應商，於 2025 年 3 月 5 日在巴塞隆納‑埃爾普拉特機場正式啟用自動移動服務。此項服務旨在提升行動不便旅客（Persons with Reduced Mobility, PRM）的移動協助品質，並進一步改善整體旅客服務體驗。

目前，WHILL 自動輪椅已在以下主要機場投入商業運營：美國洛杉磯國際機場（LAX）、美國邁阿密國際機場（MIA）、加拿大溫尼伯理查森國際機場（Winnipeg Richardson）、義大利羅馬菲烏米奇諾機場（FCO），和日本多家機場，包括東京羽田、關西、成田及中部國際機場。此外，與荷蘭史基浦機場（Schiphol Airport）等全球機場正進行長期試驗運行。

在巴塞隆納機場，無論是出發、轉機還是抵達的 PRM 旅客，只要符合輪椅使用需求並願意嘗試，即可使用 WHILL 智慧自動輪椅前往登機門。該輪椅整合先進定位導航技術，搭載感測器與自動煞車系統，能即時偵測並避讓各類障礙物（如其他旅客、行李等），確保行程流暢與安全。這項服務有效支援 PRM 協助人員，也大幅提升旅客感受。

旅客可於第一航廈（Terminal 1）空側的 PRM 專屬服務站（A、B、C 登機門區域）取得自動輪椅。由 PRM 服務人員設定目的地後，旅客可自行乘坐，無需手動操作，即可順利抵達登機門。此創新功能進一步簡化了 PRM 服務流程，提供機場內無縫導引體驗。

目前巴塞隆納共有兩台 WHILL 自動輪椅投入運作。多家機場服務公司（Multiservicios Aeroportuarios）主導本次服務部署，此方案承接與西班牙機場營運商 Aena 自 2024 年 5 月至 9 月間合作進行的成功試點專案。試點成效優異，促成商業落地，充分彰顯 WHILL 在全球推動智慧行動解決方案的堅定承諾。