WHILL étend sa couverture à l'aéroport international du Kansai
Répondre à la forte demande japonaise et garantir l'accessibilité à tous les passagers
22 oct. 2024
Osaka, Japon, 20 décembre 2023 - Nous avons le plaisir d'annoncer la mise en œuvre officielle du service autonome WHILL le 18 décembre 2023, dans la nouvelle zone de départ internationale du terminal 1 de l'aéroport international du Kansai au Japon. Cette expansion des services répond à l'augmentation de la demande à l'arrivée et vise à offrir une expérience de voyage transparente à tous les passagers, y compris ceux ayant des difficultés de mobilité.
L'accès à la mobilité et le développement d'un environnement respectueux des personnes âgées et des personnes handicapées sont l'une des catégories établies dans l'évaluation des aéroports internationaux. L'évaluation des aéroports internationaux est une enquête de satisfaction menée par SKYTRAX (Royaume-Uni) auprès de 500 aéroports dans le monde, sur la base de questionnaires recueillis auprès de passagers aériens dans 100 pays et régions. L'une des nombreuses catégories d'évaluation est celle des « meilleures installations accessibles aux PMR (personnes à mobilité réduite) du monde », basée sur les résultats des questionnaires recueillis auprès des passagers dans 100 pays et régions.
En réponse à la demande croissante de voyages, WHILL s'engage à créer un environnement aéroportuaire confortable pour les voyageurs nationaux et internationaux. Fort du succès des opérations régulières dans la zone des vols intérieurs, le service autonome WHILL sera désormais étendu à la nouvelle zone des départs internationaux.
L'aéroport international du Kansai travaille activement à l'amélioration des services universels dans ses installations, en se concentrant sur l'accessibilité pour tous les passagers. L'introduction du service autonome WHILL en octobre 2022 a marqué une étape importante dans cette direction. En l'espace d'un an seulement, le service a été utilisé plus de 10 000 fois, démontrant ainsi sa popularité et son efficacité.
La rénovation en cours de la nouvelle zone de départ internationale du terminal 1 reflète l'engagement de l'aéroport à augmenter la capacité des vols internationaux et à améliorer l'expérience globale des passagers. Le service autonome WHILL s'inscrit dans le cadre de ces efforts, en permettant aux passagers de passer sans encombre des points de contrôle de sécurité à leur porte d'embarquement à l'aide de véhicules de mobilité personnelle autonomes commandés par un panneau tactile convivial.
Conçu pour répondre aux divers besoins des passagers internationaux, le service offre une assistance multilingue en japonais, en anglais et dans d'autres langues. Que les clients aient l'habitude de louer un fauteuil roulant ou qu'ils craignent de marcher sur de longues distances, le service autonome WHILL permet à tous les passagers, y compris les personnes âgées, de se déplacer confortablement et sans hésitation dans l'ensemble du grand aéroport.
Cette initiative permet non seulement de réduire la charge de travail du personnel de l'aéroport, mais contribue également à améliorer les normes de service à la clientèle en fournissant un service de transport fiable et stable. En remplaçant les services traditionnels de poussée de fauteuils roulants par le service autonome WHILL, l'aéroport international du Kansai vise à améliorer l'efficacité opérationnelle globale et à garantir une expérience de voyage positive pour tous.
En élargissant sa présence dans l'aéroport, WHILL réaffirme son engagement en faveur de l'innovation et de l'intégration, en rendant le transport aérien plus accessible et plus agréable pour les passagers du monde entier.
Aperçu du service :
Date de début de l'opération : Lundi 18 décembre 2023
Heures d'exploitation : Dépend des heures d'exploitation des vols
Nombre d'unités : 2 unités
Zone d'installation : Nouvelle zone de départ internationale de l'aérogare 1
Description du service : Conduit de manière autonome les passagers de la station WHILL dans la zone des départs internationaux jusqu'à une porte d'embarquement désignée. Une fois les passagers descendus, le véhicule retourne à son emplacement d'origine sans personnel.
Détails du service : Pour plus d'informations, visitez le site https://www.kansai-airport.or.jp/en/service/bf/10.html