De autonome dienst van WHILL gaat van start op de luchthaven Changi in Singapore, voortbouwend op een wereldwijde staat van dienst van één miljoen ritten
Singapore, 31 augustus 2026 – WHILL, Inc., een wereldwijde marktleider op het gebied van persoonlijke mobiliteitsoplossingen, heeft vandaag de invoering aangekondigd van WHILL Autonomous Service op de luchthaven Changi in Singapore, de meest bekroonde luchthaven ter wereld met meer dan 700 onderscheidingen voor de dienstverlening van het personeel, de passagierservaring en de veiligheidsnormen. Deze implementatie is de grootste luchthavenimplementatie van WHILL tot nu toe en bouwt voort op een wereldwijd trackrecord van meer dan een miljoen autonome ritten.
1 sep 2026
Singapore, 31 augustus 2026 – WHILL, Inc., een wereldwijde marktleider op het gebied van persoonlijke mobiliteitsoplossingen, heeft vandaag de invoering aangekondigd van WHILL Autonomous Service op de luchthaven Changi in Singapore, de meest bekroonde luchthaven ter wereld met meer dan 700 onderscheidingen voor de dienstverlening van het personeel, de passagierservaring en de veiligheidsnormen. Deze implementatie is de grootste luchthavenimplementatie van WHILL tot nu toe en bouwt voort op een wereldwijd trackrecord van meer dan een miljoen autonome ritten.
Toepassingsgebied
In de eerste fase van de volledige implementatie zullen er geleidelijk aan maximaal 18 autonome rolstoelen worden ingezet in de doorstroomzones van Terminals 2 en 3, na een proefperiode met een vloot van 10 exemplaren die van maart 2025 tot en met 2026 in gebruik was. De uitrol maakt deel uit van een breder model voor gronddiensten op de luchthaven, dat is ontworpen om autonome mobiliteit te integreren in de terminalactiviteiten.
Hoe de dienst werkt
In het kader van deze nieuwe dienst regelen medewerkers van de luchthavenbeheerder op afstand dat WHILL-voertuigen naar specifieke aankomstgates worden gestuurd op basis van de aankomsttijden van vluchten. Zodra een WHILL-voertuig is ingezet, haalt het de passagiers op die bij de gate uitstappen en brengt het hen zelfstandig naar de Special Service Lounge voor passagiers met beperkte mobiliteit (PRM’s). Voor passagiers met een aansluitende vlucht wordt het WHILL-voertuig teruggebracht naar de lounge om hen vervolgens naar hun volgende instapgate te brengen.
De wereldwijde uitdaging
Deze maatregel biedt een oplossing voor een uitdaging waarmee luchthavens wereldwijd worden geconfronteerd: de vraag naar dienstverlening voor personen met beperkte mobiliteit (PRM) neemt gestaag toe naarmate de bevolking vergrijst en het luchtverkeer toeneemt. Verwacht wordt dat de vraag zal blijven stijgen naarmate het aantal passagiers toeneemt en de reizende bevolking vergrijst — een trend die zich op grote luchthavens over de hele wereld voordoet.
Personeels- en bedrijfsmodel
WHILL Autonomous Service is bedoeld als aanvulling op, en niet als vervanging van, het personeel in de frontlinie. Er is geen continue één-op-één begeleiding nodig; passagiers kunnen op verzoek ondersteuning van het personeel vragen, waardoor het grondpersoneel zich kan concentreren op reizigers die meer praktische zorg nodig hebben. Dankzij een gecentraliseerd bedrijfsmodel kan het grondoperatieteam van de luchthaven de vraag, het personeel en de mobiliteitsmiddelen — waaronder autonome rolstoelen, e-Caddies en standaardrolstoelen — in alle terminals in realtime beheren voor een optimaal gebruik.
Veiligheidsvalidatie
Voorafgaand aan de huidige inzet werden er grondige initiële veiligheidstests uitgevoerd, waaronder een beoordeling van de snelheidsregeling, obstakeldetectie en navigatieprestaties, waarna de vloot werd uitgebreid voor breder operationeel gebruik.
Over WHILL
WHILL is een wereldwijd opererend bedrijf op het gebied van mobiliteitstechnologie dat zich toelegt op het ontwikkelen van innovatieve oplossingen voor persoonlijke mobiliteit en autonome mobiliteitsdiensten die de toegankelijkheid en zelfstandigheid verbeteren. Door geavanceerde technologie te combineren met intuïtieve, designgerichte producten worden de oplossingen van WHILL wereldwijd gebruikt door consumenten, luchthavens, zorginstellingen en commerciële partners. De Autonomous Service van het bedrijf is momenteel actief op 26 luchthavens en locaties wereldwijd en blijft internationaal uitbreiden.