Des fauteuils autonomes conduisent désormais les clients d’American Airlines aux portes d’embarquement à LAX et MIA
Orlando, FL, 27 mars 2024 – WHILL, Inc, un développeur pionnier de dispositifs de mobilité électrique, a annoncé les premières installations commerciales de son service de mobilité autonome aux États-Unis au sein des terminaux d’American Airlines à l’aéroport international de Los Angeles (LAX) et à l’aéroport international de Miami (MIA).
L’un des défis les plus courants auxquels sont confrontés les aéroports et les compagnies aériennes aujourd’hui est la fourniture d’un service de qualité aux passagers à mobilité réduite. Ces voyageurs constituent le groupe démographique qui connaît la plus forte croissance dans l’industrie du transport aérien et les aéroports doivent s’adapter pour répondre à leurs besoins. Parmi les tendances récentes, citons l’augmentation des poussées de fauteuils roulants, l’allongement des temps d’attente et l’augmentation du nombre de blessures subies par le personnel. Avec le vieillissement de la population mondiale, qui devrait atteindre 2,1 milliards de personnes de plus de 60 ans d’ici 2050 (source : OMS), le service de mobilité autonome de WHILL améliorera l’accessibilité pour les clients du monde entier.
« Nous sommes ravis d’apporter une technologie et une innovation de pointe à deux des hubs les plus fréquentés des États-Unis », a déclaré Shane Bogni, vice-président du développement commercial chez WHILL Mobility Services, Amérique du Nord. « Nos services de mobilité autonome offrent aux clients une plus grande indépendance, des temps d’attente réduits et une expérience client améliorée. »
WHILL et Envoy Air, filiale à 100 % du groupe American Airlines, collaborent depuis fin 2022 à l’aéroport international de Miami (MIA) et à l’aéroport international de Los Angeles (LAX). Les tests approfondis du service ont donné lieu à d’excellentes performances et à des commentaires positifs de la part des clients. Une fois que l’utilisateur a sélectionné sa destination sur un écran tactile, le fauteuil électrique autonome WHILL prend le relais, transportant le client de manière sûre et fiable jusqu’à la porte d’embarquement souhaitée.
« L’équipe d’Envoy à MIA prend en charge des milliers de demandes de service client chaque jour, et nous sommes ravis de nous associer à WHILL pour lancer ce service de mobilité autonome aux États-Unis », a déclaré Migdoel Rosa, vice-président d’Envoy pour le hub de MIA.
« Garantir l’accessibilité et la sécurité de nos clients est une priorité absolue pour notre équipe « , a ajouté Deesha Desai, vice-présidente Envoy du hub de LAX et de la région Ouest. « Notre équipe et WHILL s’engagent à écouter les clients et à répondre à leurs besoins, ce qui permettra d’améliorer l’expérience des personnes ayant des problèmes d’accessibilité.
Pour plus d’informations sur le service de mobilité autonome de WHILL, visitez le site
https://whill.inc/us/mobility-service/how-it-works/autonomous-drive.Des images haute résolution des fauteuils électriques autonomes sont disponibles ici.
À propos de WHILL, Inc.
WHILL a permis aux consommateurs du monde entier de découvrir de nouvelles façons de se déplacer et de pratiquer les activités qu’ils aiment. Notre conception innovante associe une technologie de pointe à une esthétique accessible et agréable, ce qui permet aux utilisateurs de gagner en confiance et en indépendance. En plus de sa flotte d’appareils de mobilité, WHILL connecte le monde grâce à ses services de mobilité autonomes et sur site en rendant plus accessibles les espaces publics tels que les aéroports, les hôpitaux et les centres de congrès .
À propos d’Envoy Air
Envoy Air Inc, filiale à 100 % d’American Airlines Group, exploite plus de 130 avions Embraer sur 700 vols quotidiens vers plus de 160 destinations aux États-Unis, au Canada, au Mexique, aux Bahamas et dans les Caraïbes. Plus de 20 000 employés d’Envoy assurent des vols régionaux pour American Airlines sous la marque American Eagle et fournissent des services d’assistance au sol pour de nombreux vols d’American Airlines et d’American Eagle dans plus de 115 aéroports en Amérique du Nord et dans les Caraïbes. La société a été fondée en 1998 sous le nom d’American Eagle Airlines, Inc. à la suite de la fusion de plusieurs petits transporteurs régionaux pour créer l’une des plus grandes compagnies aériennes régionales au monde. Envoy a son siège à Irving, au Texas, et des plates-formes de correspondance à Dallas-Fort Worth, Chicago et Miami, ainsi qu’une importante opération de manutention au sol à Los Angeles.
