平素より弊社製品WHILL Model C/CKをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 

このたび、WHILL Model CおよびModel CKについて、手元操作部のスイッチが劣化することで接触に異常が生じ、意図せず製品の電源の入切や速度調整が入力される事象が発生する場合があることが判明したため、該当部品の無償修理を行います。 

対象となるお客様には、弊社または担当の取扱店より順次ご案内させていただきます。ご愛用の皆さまには、大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 

 

不具合の内容 

スイッチボックス（手元操作部）のボタンに想定以上の負荷が繰り返しかかることによりボタンが劣化し、使用中に意図せず製品の電源が切れたり、スピードが変わったりするおそれがあります。 

改善の内容 

スイッチボックスを改善品と交換する修理を実施します。  

対象のモデルとシリアル番号の範囲 

製品名	対象シリアル番号の範囲および販売期間
電動車いす（ジョイスティック型）  WHILL Model C/CK	C_1707001_JP　～　C_1908380  2017年8月　から　2019年9月

 

【注意事項】対象のシリアル番号の範囲の製品であっても、既に改善品に交換済みの製品は無償修理の対象とはなりません。詳細は、WHILLコンタクトデスクまでお問い合わせください。 

 

 

 

本件にかかわるお問合せ先 

WHILL株式会社 

〒230－0045 

横浜市鶴見区末広町1-1-40 

横浜市産学共同研究センター実験棟F区画 

 

コンタクトデスク 

お電話：0120-062-416　　IP電話の方：　050-3085-9840  

電話受付時間：　9：00～19：00　（土・日・祝日・弊社休業日を除く) 

専用お問い合わせフォーム：　https://whill.inc/jp/contact/switchbox 

 

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、お客様の許可なく本件修理目的以外には使用いたしません。