WHILL本体
保証サービス

東京海上日動が開発に協力しました

WHILL本体の修理費用を
3年間負担するサービス

購入価格（Model C2） 57,600円（非課税）年齢制限なし
年齢制限なし
購入価格（Model F） 45,000円（非課税）年齢制限なし
年齢制限なし
購入価格（Model S） 39,600円（非課税）年齢制限なし
年齢制限なし
契約期間：3年間
WHILL Model C2、F、Sいずれかの本体と同時購入※を条件に購入できます。このサービス単体で購入することはできません。
※WHILLオンラインストア・お電話
（WHILLコンタクトデスク）でのご購入に限ります。
また、お申し込みに際しては必ず
「WHILL本体保証サービス約款」をご確認ください。

WHILL本体保証サービス
とメーカー保証の違い

WHILL本体
保証サービス		 メーカー保証
物損 ○ ×
自然故障 ○ ○
保証期間 3年間 1年間*
購入方法 WHILL
オンラインストア		 ○** 無料／
標準付帯
代理店 × 無料／
標準付帯
修理中の代替機
貸し出し***		 無料 有料
*タイヤ・バッテリーのみ6ヶ月。
**WHILL本体と同時購入を条件に購入できます。このサービス単体で購入することはできません。
***代替機の貸出先は国内に限ります。
※消耗品の交換は保証の対象外となります。
※タイヤの空気圧チェックを怠り、空気圧が低い状態で使用し続けたことが原因でパンクに至った場合は、保証の対象外となります。

対象モデル

  • Model C2
  • Model F
  • Model S

WHILL本体保証サービスに
加入していない場合

※修理代金は、診断見積費用16,500円に加え、交換する部品の代金と交換部品に応じた工賃が必要となります。 ※送料は、配送距離に応じて変わります。　※代車は、ご使用期間に関わらず1回のご使用に応じた料金となります。

WHILL本体保証サービスに
加入している場合

こちら3年間の契約期間中は何度でもご利用いただけます。 ※ただし、全損・メーカー修理不能時の場合には、交換品の提供をもって保証期間は終了となります。 ※盗難(強盗、窃盗またはこれらの未遂をいいます。)による交換品の提供は1回限りとなります。交換品の提供をもって保証期間は終了となります。

物損

火災、盗難、水濡れ（ただし、水災は除く）、落雷、風災、雪災、衝突・接触、いたずら等、
全ての不測かつ突発的な事故をいいます。
盗難
衝突・接触
いたずら

自然故障

取扱説明書に沿った利用環境で適切に利用している中で発生した故障
平坦な道を走行している途中、
突然タイヤが外れた
過度な力を加えていないが、
コントローラーが外れた
※上記は一部例となります。
※実際のお客様の事象に対し、WHILL本体保証サービスが適用されるかは個別に判断させていただきます。
一部、対象外となるものは、規約の「第6条　保証が受けられない場合」をご参照くださいませ。

よくあるご質問

WHILL本体保証サービスについて

WHILL本体保証サービスは、購入した後でも申込可能ですか。
WHILL本体と同時購入を条件に購入できます。
このサービス単体で購入することはできません。
また、WHILLオンラインストア・お電話（WHILLコンタクトデスク）でのみご購入可能です。
修理を依頼したい時には、どうすればいいのですか。
WHILLコンタクトデスクにご連絡ください。修理受付をいたします。
また、製品回収時に保証書を同梱していただく必要がありますので、ご準備ください。
WHILL本体が全損した場合でも対応してくれますか。
全損(*注1)・メーカー修理不能時の場合には、交換品を提供します。
また、交換品をもって保証期間は終了となりますのでご留意ください。
(*注1)ここでいう全損とは、「物理的全損」「経済的全損」です。
物理的に対象製品の修理が不可能な状態まで損害を受けた状態または修理に要する金額が
販売金額を上回る状態を指します。
WHILL本体が盗難されたのですが。
盗難(強盗、窃盗またはこれらの未遂をいいます。)による損害の場合は、
所轄警察署の証明書を取得し送付いただきます。
その後、WHILL本体の交換対応をさせていただきます。また、盗難による交換品の提供は
1回限りとなります。交換品の提供をもって保証期間は終了となりますのでご留意ください。

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