修理について

購入した場所をお選びください
ご自身でWHILL直販で部品を購入し、修理・交換することも可能です。
*ご自身による交換作業は自己責任となり、メーカーは責任を負わないことをあらかじめご了承ください。

修理の流れ

01修理のお申し込み

故障・不具合の内容を確認するため、
発生した症状や状況をなるべく
詳しく
ご連絡ください。

申し込み方法
最寄りの認定修理取扱店、
もしくは購入した取扱店に
持ち込みたい
料金を確認する
WHILL ID(Web)でお申し込み 店舗に直接電話で問い合わせ

02不具合品のお引き渡し

不具合品を店舗へお持ち込みいただくか、
ご自宅に伺うWHILLスタッフに
お引き渡しください。
保証書も一緒に添付ください。

同時にお送りいただきたい備品

バッテリー / 充電器 /
スマートキー(Model C/C2/F) /
キー(Model R/S)

03故障内容の確認

引き取った機体の状況を
確認いたします。

メーカー保証期間内でも、
有償になる場合がございます。

有償での修理が必要となった場合、
故障内容と修理費用をお伝え
いたします。お客様の諾否に
応じてその先の手続きについて
ご説明いたします。

04修理を開始・機体の返却

所定の手続きに従い、
お支払いをお願いいたします。

修理が完了すると…

お預かりした製品を
返却いたします。
返却日の調整のために
連絡させていただきます。

保証について

下記に当てはまる方は、
無償*にて機体修理いたします。

*修理の内容により、有償になる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

メーカー保証の期間内である

本体**
タイヤ/バッテリー/充電器
**中古機体の購入は保証の対象外と
なりますのであらかじめご了承ください

料金表（例）

申し込み方法

最寄りの認定修理取扱店、
もしくは購入した取扱店に
持ち込みたい

メーカー保証の期間内の方

その他の有償修理の方

・料金体系は取扱店により異なります。詳細は取扱店へ
お問い合わせください。

修理サービス提供期間

製品別のサポート情報をご確認ください。
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