関西国際空港では老若男女問わず誰もが快適に空港施設をご利用いただけるようユニバーサルなサービス提供に力を入れており、その一環でリノベーション後の新国内線エリアにWHILL自動運転サービスを導入した。また、空港内ではスタッフによる車椅子プッシュサービスもあるものの、WHILL自動運転サービスを導入することでスタッフの負担軽減だけでなく、安定した移動サービスの提供を通じた顧客サービスの向上も目指している。